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Sujets abordés lors du cours Capacité ITIL V3 : Planification, protection et optimisation :
Le module intermédiaire ITIL - Planification, protection et optimisation ne sera plus disponible à partir du 1er janvier 2022.
Découvrez les modules de remplacement suivants, qui sont également sur le Gestion des services informatiques page de présentation se trouve :
La formation est intéressante pour les professionnels de l'informatique, les chefs de projet, les chefs d'entreprise,
les responsables de processus ou les propriétaires de processus, y compris les responsables de la sécurité et/ou les responsables de la continuité.
Le cours ITIL V3 PPO nécessite un certificat ITIL V3 Foundation.
Le niveau du cours ITIL V3 PPO est MBO+.
Le cours ITIL V3 PPO dure 4 jours, avec l'examen final le 4ème jour.
Sujets d'examen ITIL V3 Planification des capacités Protection et optimisation
Au cours de l'examen, les sujets suivants sont abordés : l'importance de la gestion des services et la manière dont les processus de planification, de protection et d'optimisation prennent en charge le cycle de vie des services ; Le rôle de la planification, de la protection et de l'optimisation dans la prestation de services et la manière dont ces processus concernés interagissent avec d'autres processus du cycle de vie des services ; Activités, méthodes et fonctions utilisées dans chacun des processus de planification, de protection et d'optimisation ; Appliquer les processus, les activités et les fonctions de planification, de protection et d'optimisation pour atteindre l'excellence opérationnelle ; Détermination des performances de planification, de protection et d'optimisation ; L'importance de la sécurité informatique et sa contribution à la planification, à la protection et à l'optimisation ; Les exigences de mise en œuvre qui prennent en charge les processus de planification, de protection et d'optimisation ; Les défis, les facteurs critiques de succès et les risques de la planification, de la protection et de l'optimisation.
Examen ITIL V3 de protection et d'optimisation de la planification des capacités
Examen à choix multiples, 90 minutes, livre fermé.
28 points nécessaires pour réussir (sur 40 points disponibles).
Plus d'informations peuvent être trouvées auprès du fournisseur officiel, c'est-à-dire Certificat de personnes.
Si vous inscrivez votre entreprise à un ITIL V3 Capability Planning Protection and Optimization en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours faire venir l'un de nos formateurs/consultants (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre ITIL. Au cours de cet après-midi ou de cette matinée, vous recevrez des conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL au sein de votre organisation par un expert ITIL certifié.
