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Cette formation enseigne les principes de base de la professionnalisation et de la certification dans le cadre ITIL® La formation de base qui vous donne un aperçu, une préparation et une aide pour comprendre les principes de base du cadre ITIL®. La conception du service est discutée plus en détail. De plus, les processus opérationnels sont encore développés.
Les examens ITIL V3 Foundation seront annulés à partir du 1er juillet 2021, plus d'informations sur l'interruption peuvent être trouvées sur Certificat de personnes.
Pour une formation connexe, consultez la page Présentation Gestion des services informatiques. Le remplacement direct de l'examen ITIL V3 Foundation, vous pouvez réussir l'examen ITIL 4 Foundation pendant le Fondation ITIL 4 classer.
Pour les professionnels expérimentés qui manquent de certificats, mais qui en savent déjà beaucoup sur un sujet, il n'est parfois pas nécessaire de suivre une formation complète de la Fondation. Cette formation est intéressante pour les professionnels des TIC, les administrateurs techniques et les professionnels pour lesquels ce cours fait partie de l'obtention de l'ITIL® Expert en gestion des services informatiques
La connaissance d'ITIL est souhaitée
Jour 1
Après avoir étudié le matériel soumis, vous serez encadré par un formateur accrédité pendant une journée ou, si vous le souhaitez, deux demi-journées. Au cours de ces journées, vous pourrez poser des questions au formateur sur les incertitudes et vous recevrez des devoirs et des examens blancs pour vous entraîner. Cette journée se terminera par l'examen officiel Peoplecert dans nos locaux.
