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La formation ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle offre une qualification autonome, mais est également le dernier module des modules Lifecycle of Capability menant au niveau ITIL Expert in IT Service Management.
L'objectif du cours ITIL V3 Gestion du cycle de vie tout au long du cycle de vie et de l'examen et de la certification associés est, respectivement, de transférer, tester et valider les connaissances sur le contenu des publications ITIL®. L'accent est mis sur les affaires, la gestion et le contrôle des objectifs, des processus, des fonctions et des activités et sur les interfaces et les interactions entre les processus tels que décrits dans les cinq publications principales d'ITIL.
Au cours de la formation, les compétences requises vous sont communiquées de manière interactive à travers un mélange de présentations, de conversations d'apprentissage, de discussions, de situations pratiques et de cas. L'enseignant agit plus comme un coach que comme un formateur. Pendant la formation, les participants doivent avoir une attitude active.
Après avoir suivi un cycle de vie ITIL ou un module de capacité, vous avez bien sûr pris note du matériel de cours et une interaction a eu lieu avec les autres participants sous la direction de et avec l'enseignant.
Dans cette formation facultative à l'examen, vous ferez un exemple d'examen actuel qui sera discuté avec l'enseignant, puis vous passerez le "vrai" examen bien préparé après le déjeuner.
Au cours de cette journée, vos propres souhaits et questions seront discutés en détail.
Celles-ci sont apparues pendant les jours de formation et en étudiant le matériel d'examen.
De nombreuses questions se poseront également à la suite des questions d'examen (d'essai).
Au cours de cette journée, vos questions et celles des autres participants seront discutées en détail et commentées.
L'interaction avec les autres participants sera au premier plan en faisant principalement répondre vos questions par les autres participants.
L'enseignant sera principalement un facilitateur à cet égard.
L'ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) ne sera plus disponible à partir du 1er janvier 2022.
Découvrez les modules de remplacement suivants, qui sont également sur le Gestion des services informatiques page de présentation se trouve :
Professionnels des TIC qui souhaitent atteindre un niveau commercial et de gestion du noyau du cycle de vie ITIL® et comment il peut être mis en œuvre pour augmenter la qualité du service.
Et plus loin:
ITIL® Foundation et Au moins 15 crédits obtenus avec les qualifications ITIL® Service Lifecycle ou Service Capability sont requis pour commencer la formation ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle.
Le niveau de la formation ITIL V3 MALC est MBO+.
4 jours, en option les 4e examen le jour de la fin.
Au cours de l'examen, les sujets et compétences suivants sont abordés : Introduction à la gestion des services informatiques Questions commerciales et de gestion ; Gérer la planification et la mise en œuvre de la gestion des services informatiques ; Gestion des Changements Stratégiques ; Gestion des risques; Comprendre les défis organisationnels ; évaluation des services ; Comprendre les directives complémentaires de l'industrie (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, etc.)
Examen à choix multiples, 120 minutes, livre fermé.
35 points nécessaires pour réussir (sur 50 points disponibles).
Vous trouverez plus d'informations sur ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) chez le fournisseur, c'est-à-dire Certificat de personnes.
Si vous enregistrez votre entreprise pour une gestion du cycle de vie ITIL V3 en entreprise via D-ICT Solutions, vous pouvez toujours demander à l'un de nos formateurs/consultants de vous rendre visite (ou virtuellement) pour une session de mise en œuvre ITIL. Au cours de cet après-midi ou de cette matinée, vous recevrez des conseils pour optimiser ou mettre en place ITIL au sein de votre organisation par un expert ITIL certifié.
