Connaissance préalable et niveau
Il y a aucune connaissance préalable spécifique requiseLa formation est accessible aux professionnels sur Niveau MBO+, HBO et WO.
Durée
L'apprentissage en ligne nécessite une moyenne 6 à 8 heures d'auto-apprentissage.
Vous recevez 365 jours d'accès à la plateforme d'apprentissage en ligne.
Cadre d'automatisation des services objectifs e-learning
Après avoir terminé cet e-learning, vous serez en mesure de :
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Appliquer le cadre d'automatisation des services au sein de votre propre organisation
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Concevoir des services évolutifs, centrés sur le client et efficaces
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Structurer et optimiser les interactions clients numériques
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Pour bien vous préparer à la Examen de base SAF
Approche
Grâce à D-ICT Solutions, vous avez accès au site officiel Environnement d'apprentissage en ligne SAF, composé de :
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Vidéos, exercices interactifs et exemples pratiques
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Structure modulaire (des fondamentaux aux questions d'examen)
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Accès à des questions pratiques et à un test d'examen simulé
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Flexible pour suivre à votre rythme, en ligne et entièrement en anglais