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MOF 4 Foundation è una formazione di tre (0) giorni sui cicli di vita dei servizi MOF appena aggiornati, che fornisce anche concetti chiave, processi e revisioni della gestione. La formazione consiste nelle 3 fasi del ciclo di vita del MOF: pianificazione, consegna, funzionamento e gestione.
– Il Service Management come best practice.
– In che modo il MOF contribuisce all'eccellenza operativa.
– MOF e altri framework di gestione dei servizi (ad es. ITIL)
– Le 3 fasi (Plan, Delivery, Operate) e il livello fondamentale (Manage) dei MOF Lifecycles.
– Le Funzioni di Gestione del Servizio (SMF) definite all'interno di ciascuna fase
– Le revisioni della direzione definite all'interno delle SMF critiche per garantire che il servizio sia pronto per la fase successiva.
– Il livello di gestione e il modo in cui supporta le altre fasi con governance, cambiamento e gestione del team/delle risorse
– partecipare alle discussioni sui miglioramenti, i vantaggi e le sfide dei processi.
Dispensa MOF 4 e guida tascabile (ISBN: 0)
- Poiché MOF crea uno stato d'animo, la conoscenza di questo corso può essere applicata a tutte le organizzazioni o individui indipendentemente dalle piattaforme o dalle applicazioni in uso. Il corso MOF 4 Foundation è progettato per i professionisti IT dell'organizzazione;
– Il personale responsabile della pianificazione, sviluppo, implementazione, supporto, funzionamento e gestione dei servizi IT
– Direzione responsabile dell'erogazione dei servizi IT
Si raccomanda la conoscenza delle migliori pratiche.
Gli studenti saranno in grado di ottenere il certificato Foundation in Microsoft Operations Framework ottenendo un punteggio di superamento in 60 minuti.
L'esame prevede 40 domande a risposta multipla.
L'esame è accreditato e gestito da EXIN.
