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Aggiornamento 2022: Hai dubbi sulla realizzazione del corso per quanto riguarda l'aula o il virtuale? Informati!
Aggiornamento maggio 2021: tutte le nostre sessioni di formazione sono attualmente e fino a nuovo avviso fornite online con un trainer dal vivo. Le nostre condizioni di consegna sono state leggermente allentate in relazione alle misure COVID19: articolo 7: "rinviare" e articolo 14: "annullare", ma possiamo mantenerle solo ampiamente per la nostra continuità. Se ritieni di non poter partecipare alle sessioni, devi avvisarci per iscritto il prima possibile (vedi articolo 14). Saranno presi in considerazione solo i cambiamenti importanti nelle misure COVID19, per cui devi comunque segnalare l'assenza. In tutti i casi cercheremo di ricercare caso per caso la soluzione più adatta.
Aggiornamento maggio 2021: tutti i corsi di formazione presso D-ICT Solutions sono frequentabili sia virtualmente che in aula. Per ulteriori domande puoi contattarci tramite la live chat, info@dictsolutions.com o +31(0)20-2050324
Articolo 1: Generale
La denominazione commerciale “D” ICT Solutions, di seguito denominata D-ICT Solutions, è stata registrata nel 2002 da Depaus Holding BV.
Questo nome commerciale, incluso il logo, è utilizzato su licenza di Depaus Holding da varie società nei Paesi Bassi e all'estero, che agiscono tutte secondo gli stessi rigorosi standard di qualità.
Ogni azienda che utilizza D-ICT Solutions come nome commerciale è a propria entità giuridica e quindi pienamente responsabile e in ultima analisi responsabile delle azioni nei confronti di clienti, studenti, partner, dipendenti, fornitori e tutti gli altri soggetti con cui tali società agiscono, collaborano o stipulano accordi e non possono in alcun modo essere associati a Depaus Holding BV.
Le seguenti condizioni di consegna sono applicabili dal 28 settembre 2015 dalle società che utilizzano il nome commerciale D-ICT Solutions nei Paesi Bassi.
Articolo 2: definizioni
Di seguito si intende per:
un partecipante: le persone indicate dal cliente, ovvero le persone che si iscrivono per la partecipazione ad un corso di formazione erogato da D-ICT Solutions.
b. Cliente: qualsiasi azienda, ente o individuo che negozia con D-ICT Solutions la concessione di un incarico o che abbia affidato un incarico a D-ICT Solutions e sia quindi diventato finanziariamente responsabile del pagamento dell'istruzione/formazione.
c. Formazione a orario aperto: istruzione/formazione che viene impartita presso una sede di insegnamento di D-ICT Solutions.
d. Istruzione/formazione interna: un corso di formazione che viene fornito interamente per conto di un cliente e in un cerchio chiuso per (gruppo di) partecipanti che devono essere designati dal cliente presso la sua sede.
e. Materiali di studio: materiale di formazione, documentazione, programma di studio o qualsiasi altro materiale in qualsiasi forma utilizzato per l'esecuzione di un corso di formazione o incarico.
f. Rapporto: l'iscrizione di un partecipante a un corso in cui è stipulato l'accordo per ricevere l'istruzione.
g. Annulla: l'annullamento (temporaneo) dell'istruzione/formazione da parte del partecipante o del cliente.
h. Data di inizio istruzione/formazione: il primo incontro di istruzione/formazione.
io. Gruppo di lavoro: qualsiasi combinazione di istruzione/formazione/esame, luogo, giorno e ora.
j. Prezzo della formazione: il prezzo dei materiali di istruzione/formazione/studio in qualsiasi combinazione, più eventuali esami, meno eventuali sconti.
k. Costi del pacchetto: i costi per affitto camere e ristorazione messi a disposizione da D-ICT Solutions durante un corso di formazione.
l. Costi last minute: il sovrapprezzo per il cliente sul prezzo della formazione per tutti gli atti amministrativi aggiuntivi che devono essere eseguiti dopo la costituzione di un gruppo di lavoro.
Articolo 3: Applicabilità
3.1 Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli accordi conclusi da D-ICT Solutions nella misura in cui non siano stati deviati da un accordo scritto.
Registrandosi o effettuando un ordine, il partecipante e il cliente accettano l'applicabilità di questi termini e condizioni. L'applicabilità dei termini e delle condizioni del cliente, con qualsiasi nome, è espressamente respinta.
3.2 Se il cliente si occupa della registrazione del partecipante, il cliente si impegna a farlo
Soluzioni D-ICT per divulgare e imporre queste condizioni al partecipante.
Il cliente manleva D-ICT Solutions da tutte le pretese del partecipante, se D-ICT Solutions non può invocare le disposizioni di questi termini e condizioni contro il partecipante a causa della violazione dei suddetti obblighi da parte del cliente.
Articolo 4: Contratto di studio, immatricolazione o assegnazione a distanza:
4.1 Un contratto di studio/iscrizione/incarico stipulato in modo tale che solo una o più tecniche di comunicazione a distanza ai sensi dell'art. 6:230g sub e Codice Civile, come le comunicazioni elettroniche (e-mail).
4.2 Il contratto di studio/iscrizione/assegnazione del partecipante sarà
D-ICT Solutions accettate e ritenute vincolanti, salvo diversa comunicazione scritta al partecipante.
4.3 Le modifiche all'incarico da parte del cliente vincolano D-ICT Solutions solo nella misura in cui D-ICT Solutions accetta tali modifiche per iscritto o nella misura in cui D-ICT Solutions abbia effettivamente iniziato l'esecuzione dell'incarico.
Articolo 5: Esecuzione
5.1 D-ICT Solutions fornisce l'istruzione/formazione alla quale il partecipante si è iscritto direttamente o indirettamente secondo quanto indicato nella corrispondenza al momento dell'iscrizione.
5.2 D-ICT Solutions ha il titolo:
– modificare provvisoriamente i contenuti del programma formativo e/o sostituire il docente.
– modificare l'organizzazione dei corsi diurni e serali in termini di luogo e orario.
– in caso di iscrizioni insufficienti, posticipare un corso/formazione o non accettare nuove iscrizioni per un corso/formazione esistente. I partecipanti registrati saranno informati di ciò per iscritto o via e-mail.
– per regolare la dimensione del gruppo indicata in casi speciali a propria discrezione.
– ridurre il numero di incontri di un corso/formazione di un massimo del 25% per corso/formazione, a parità di prezzo.
5.3 D-ICT Solutions si riserva il diritto di escludere i partecipanti che con il loro comportamento o comunque impediscano al normale svolgimento della formazione da un'ulteriore partecipazione alla formazione.
L'esclusione non pregiudica alcun obbligo di pagamento della quota di formazione.
5.4 Tutte le dichiarazioni e/o dichiarazioni sui servizi, come la durata della formazione, l'ambito e l'implementazione tecnica del materiale di studio, sono fatte al meglio delle conoscenze di D-ICT Solutions, ma possono ragionevolmente discostarsi.
5.5 Errori minori nel materiale di studio, inclusi errori tipografici che non hanno conseguenze per il contenuto editoriale del materiale, non possono essere motivo di rifiuto del progetto, rifiuto della consegna o modifica del prezzo concordato.
Articolo 6: Identificazione
Il partecipante è obbligato ad avere con sé un documento d'identità valido quando partecipa a riunioni o esami e deve poterlo esibire su richiesta del docente o di un funzionario di D-ICT Solutions.
Articolo 7: Recupero del momento della lezione
D-ICT Solutions non è obbligata a ripetere una giornata di istruzione/formazione per i partecipanti che non hanno potuto partecipare. Il pagamento resta pertanto dovuto per intero.
Articolo 8: Attestato di partecipazione
Su richiesta, il partecipante riceverà una prova di partecipazione all'istruzione/formazione contro i costi amministrativi se il partecipante ha partecipato a tutti gli incontri e il partecipante ha completato con successo tutti gli incarichi durante l'istruzione/formazione secondo il parere di D-ICT Solutions.
Articolo 9: Esami
D-ICT Solutions non risponde della correttezza delle domande d'esame e/o del risultato ottenuto dal candidato.
D-ICT Solutions non può mai essere ritenuta responsabile per problemi tecnici di un esame online.
Il candidato all'esame è l'ultimo responsabile della correttezza dei propri dati e deve preventivamente verificarne l'esattezza.
Tutte le domande o commenti al riguardo devono essere comunicati via e-mail alla commissione d'esame competente.
I certificati di esame vengono rilasciati digitalmente ai laureati.
Articolo 10: Partner commerciali
Sebbene D-ICT Solutions stessa fornisca i corsi di formazione indicati sul sito Web, D-ICT Solutions può avere la formazione/formazione fornita da un Business Partner.
Articolo 11: pagamento
11.1 L'importo della fattura deve essere accreditato sul conto di D-ICT Solutions prima della scadenza, ma prima dell'inizio della formazione.
11.2 Tutte le tariffe sono IVA esclusa
11.3 Se il pagamento non viene effettuato in tempo, tutti i costi derivanti dall'inadempimento, più gli interessi legali, saranno a carico del cliente.
11.4 In caso di ritardato pagamento, al partecipante potrebbe essere negato l'accesso agli incontri di D-ICT Solutions. La mancata partecipazione alle riunioni non fa decadere l'obbligazione finanziaria.
11.5 Per i clienti esteri, l'esenzione IVA si applica se il cliente può presentare una partita IVA ivi valida.
Articolo 12: Modalità di pagamento
Se il cliente, a seguito di una circostanza particolare, non è più (totalmente)
può adempiere all'obbligo di pagamento, può contattare D-ICT Solutions solo per iscritto con la richiesta di concordare il pagamento. Se D-ICT Solutions acconsente alla richiesta, l'accordo di pagamento sarà confermato per iscritto e fungerà anche da unica prova dell'accordo di pagamento stipulato.
Articolo 13: Mancato pagamento
In caso di inadempimento, il contratto con il cliente può essere risolto senza alcuno
è richiesto un avviso di inadempimento, può essere risolto unilateralmente da D-ICT Solutions. In tal caso D-ICT Solutions ha il diritto di addebitare al cliente il prezzo totale della formazione e di reclamarlo immediatamente.
Articolo 14: Annullamento
14.1 In caso di iscrizioni insufficienti ad un corso, D-ICT Solutions ha sempre il diritto di annullare un corso e di non accettare un'iscrizione senza essere obbligata al risarcimento di danni o costi.
14.2 L'annullamento di un corso/formazione o esame deve essere fatto per iscritto. La conferma scritta di D-ICT Solutions vale come conferma della cancellazione.
La data di inizio dell'istruzione/formazione e degli esami è il punto di partenza per l'elaborazione della cancellazione.
14.3 In caso di disdetta più di 4 settimane prima della data di inizio, la cancellazione è gratuita.
14.4 In caso di cancellazione da 1 a 4 settimane prima della data di inizio, verrà addebitato il 50% del prezzo della formazione
dovuto. Il partecipante/cliente ha il diritto di scegliere un altro partecipante al
a partecipare al percorso formativo/formativo in sua vece, purché risponda al profilo stabilito da D-ICT Solutions e ciò sia stato reso noto al momento dell'annullamento, fatta eccezione per le prenotazioni degli esami.
14.5 In caso di annullamento da 1 settimana prima della data di inizio di un corso/formazione, il 100% della
tassa di formazione dovuta.
14.6 Qualora sussistano circostanze eccezionali tali da rendere inaccettabile il pagamento delle spese di cancellazione secondo criteri di ragionevolezza e correttezza, istanza motivata può essere presentata a D-ICT Solutions, che si riserva il diritto di richiederne prova scritta.
In tal caso, le spese di annullamento saranno limitate a € 100, inoltre verrà addebitato il 100% del prezzo della formazione per le giornate di formazione già frequentate.
14.7 Le spese di annullamento sono immediatamente dovute ed esigibili.
Articolo 15: Diritto d'autore
Tutti i diritti del materiale fornito da D-ICT Solutions restano ad essa riservati.
Nessuna parte delle pubblicazioni può essere riprodotta, archiviata in un file di dati automatizzato o
resi pubblici in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, elettronico, meccanico, fotocopiatura,
registrazioni o in altro modo senza la preventiva autorizzazione scritta di D-ICT Solutions
Non è consentito mettere a disposizione di terzi il materiale senza l'espresso consenso di D-ICT Solutions.
Articolo 16: responsabilità
16.1 La responsabilità di D-ICT Solutions è in ogni caso limitata all'importo che D-ICT Solutions ha addebitato al cliente per la relativa istruzione/formazione.
16.2 In caso di responsabilità di D-ICT Solutions, è risarcibile solo il danno causato direttamente per colpa di D-ICT Solutions; sono pertanto esclusi i danni consequenziali (compreso il mancato guadagno e la perdita commerciale).
16.3 D-ICT Solutions è responsabile per errori o abusi di terze parti ingaggiate da D-ICT Solutions solo se D-ICT Solutions avrebbe potuto e dovuto prevedere tali errori o abusi quando ha coinvolto tali terze parti.
16.4 Eventuali richieste di risarcimento devono essere avanzate entro due mesi dal
il danno è noto per essere stato portato davanti a un tribunale.
16.5 La disciplina della responsabilità di cui al presente articolo non si applica se e nella misura in cui contrasta con le norme di diritto imperativo.
Articolo 17: Registrazione personale
I dati personali sono trattati in modo corretto e accurato nel rispetto della legge e dei vari organismi di accreditamento.
Articolo 18: Buoni
Il partecipante può riscattare un solo buono aziendale valido prima dell'istruzione/formazione; questo riscatto si applica esplicitamente al servizio fornito esclusi tutti i materiali e gli esami e non può essere riscattato in combinazione con altre promozioni e sconti.
Articolo 19: IVA
L'aliquota IVA massima si applica a tutte le forniture di istruzione, formazione, materiali o servizi.
Articolo 20: Diritto e controversie
Questi termini e condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Solo il tribunale olandese di Amsterdam è autorizzato a risolvere le controversie. Anche se un corso è svolto in tutto o in parte all'estero o se la parte coinvolta nel rapporto giuridico vi risiede.
Articolo 21: reclami/ricorsi
In D-ICT Solutions facciamo del nostro meglio per offrire la migliore qualità al miglior prezzo per i nostri servizi. Nell'improbabile eventualità che tu non sia (completamente) soddisfatto dei nostri servizi, puoi inviare un reclamo o una domanda. Questo può essere fatto via e-mail (info@dictsolutions.com) o telefono (020-2050324). In tutti i casi non baderemo a spese per fornirvi un servizio soddisfacente entro un lasso di tempo accettabile.
Testo aggiuntivo Articolo 21: reclami/ricorsi
Sono note le seguenti definizioni:
(1) Appello: un'espressione formale di disaccordo, da parte di terzi.
(2) Reclamo: un'espressione formale di insoddisfazione rivolta a terzi.
Accoglienza di ricorsi e reclami:
Quando un appello o un reclamo viene ricevuto da uno studente o da altra parte coinvolta, la persona responsabile riferirà la ricevuta al direttore.
Azioni da intraprendere in merito a ricorsi e reclami:
In caso di richiesta, sarà istituito un comitato di appello, se necessario, comprendente membri non correlati al caso in questione, per garantire un'udienza tempestiva e imparziale del ricorso in conformità con il diritto nazionale olandese, tenendo conto della sua gravità .
Per ogni reclamo e ricorso vengono intraprese le seguenti azioni:
Azioni Correttive e Azioni Preventive:
Se necessario, vengono intraprese azioni preventive o azioni correttive sulla base dei risultati di 4 summenzionati.
Articolo 22 Altre informazioni
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