Formazione di supporto amministrativo

moduli

Modulo uno: per iniziare

• Icebreaker
• Articoli per la pulizia
• Il parcheggio
• Obiettivi del seminario

Modulo due: Organizzarsi, prima parte

• Trattare con la posta elettronica
• Gestione dei file elettronici
• Tenere traccia del percorso cartaceo
• Sfruttare al meglio la posta vocale

Modulo Tre: Organizzarsi, Parte Seconda

• Mantenere il tuo spazio di lavoro organizzato
  • Usare un libro da fare
  • Il miglio in più: aggiungere tecniche di gestione dei progetti alla tua cassetta degli attrezzi

Modulo quattro: Gestire il tempo

• Gestire il tuo tempo
• Tenere gli altri in pista
• Programma di mantenimento

Modulo cinque: fare tutto in tempo

• Dare priorità
• Il segreto per rimanere in pista
• Definizione degli obiettivi

Modulo sei: compiti speciali

• Pianificazione di piccole riunioni
• Pianificazione di grandi riunioni
• Organizzare il viaggio

 Modulo sette: Abilità di comunicazione verbale ◾Ascoltare e sentire: non sono la stessa cosa

• Fare domande
• Comunicare con il potere

Modulo otto: Abilità di comunicazione non verbale

• Body Language
• I segnali che invii agli altri
• Non è quello che dici, è come lo dici

Modulo Nove: Empowering Yourself

• Essere assertivo
• Risolvere il conflitto
• Costruire il consenso
• Prendere decisioni

Modulo dieci: La squadra dei due

• Lavorare con il tuo manager
• Abilità influenti
• Cosa fare in situazioni difficili

Modulo undici: Prendersi cura di sé

• Ergonomia
• Gestione dello stress
• Affrontare un carico di lavoro pesante

Modulo dodici: Conclusione

• Parole del Saggio
•  Recensione di Parcheggio
•  Lezioni apprese
•  Completamento di piani d'azione e valutazioni