Questo è il tipo di domanda che sento spesso dagli esperti ITIL V3 che seguono il nostro Formazione ITIL 4. La mia risposta è semplice: il mondo è cambiato così tanto dall'introduzione di ITIL V3 (più di dieci anni fa) che questa nuova versione di ITIL era in realtà in ritardo, per aiutare le organizzazioni a sopravvivere in un ambiente così frenetico e complesso. Tuttavia ITIL 4 utilizza ancora elementi di ITIL V3, quindi gli esperti ITIL V3 possono ancora trarre vantaggio dal loro investimento in Formazione ITIL V3.

Cosa è cambiato in ITIL 4?

C'è un altro motivo per cui considero ITIL 4 un grande miglioramento rispetto a ITIL V3: ITIL 4 mette la gestione dei servizi in una contesto strategico. Guarda Gestione dei servizi IT, sviluppo, operazioni, relazioni commerciali e governance in modo olistico e riunisce le diverse funzioni.

Gli elementi chiave di ITIL 4 sono:

• I quattro dimensioni (derivato dal 4 P di Service Design nell'ITIL V3),
  • Organizzazioni e persone
  • Informazione e tecnologia
  • Partner e fornitori
  • Flussi e processi di valore
• I principi guida (introdotto in ITIL Formazione per operatori),
  • Concentrati sul valore
  • Inizia dove sei
  • Progredisci in modo iterativo con il feedback
  • Collaborare e promuovere visibilità
  • Pensa e lavora in modo olistico
  • Mantienilo semplice e pratico
  • Ottimizza e automatizza
• Il passaggio da i processi a pratiche amplia i processi ITIL V3 in modo che elementi come cultura, tecnologia, gestione delle informazioni possano essere considerati per ottenere una visione olistica delle modalità di lavoro.
• I Sistema di valore del servizio è un modello integrato per la gestione dei servizi digitali per descrivere come tutti i componenti di un'organizzazione lavorano insieme per consentire la creazione di valore.

Interruzione ITIL V3

A causa del successo del lancio di ITIL 4, siamo stati informati da Axelos (responsabile delle certificazioni delle migliori pratiche ITIL) che Axelos/Peoplecert interromperà ITIL V3 entro la fine del 2021. Quindi per alcuni dei nostri clienti è consigliabile che prima raccogliere punti sufficienti per qualificarsi per il modulo ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL 4 MP).

Di seguito una panoramica delle date e della sospensione (per gli esami in inglese):

• Fondazione ITIL V3 il 1 luglio 2021
• ITIL V3 Intermedi il 1 gennaio 2022
• ITIL 4 Gestione della transizione professionale il 1 luglio 2022

Desideri una consulenza non vincolante su ITIL V3 o ITIL V4? (consulenza o formazione)

Quindi puoi sempre contattare D-ICT Solutions tramite info@dictsolutions.com o 020-2050324.

L'autore Gabriele Adamo non è solo un esperto ITIL V3 ma è anche completo certificato è per ITIL 4. In qualità di formatore, Gabriel Adam appartiene a un gruppo selezionato di formatori in tutto il mondo accreditati per il modulo ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy, che richiede anche un esame pratico.