Le opinioni variano un po' su cosa sia la gestione delle informazioni. Buone definizioni sottolineano gli aspetti più importanti partendo dai bisogni informativi delle persone che sono necessari per il controllo dei processi e che portano alla fornitura di informazioni utilizzando le tecnologie dell'informazione. Le informazioni stanno rapidamente diventando la risorsa strategica delle organizzazioni. La gestione delle informazioni non è solo la fonte di informazioni accessibili e sicure, ma è anche la chiave dell'innovazione.