Gestione della rabbia / Gestione della rabbia sul lavoro

Affrontare la gestione della rabbia sul lavoro può essere difficile per i nuovi assunti che non sono abituati a un ambiente di lavoro frenetico. Questi nuovi assunti mostrano segni di stress molto più rapidamente rispetto ai veterani della tua azienda e avere scoppi emotivi sul lavoro non è esattamente professionale. Imparando le tecniche per ridurre lo stress e gestire la rabbia legata al lavoro, puoi superare una settimana lavorativa senza sentirti come se volessi terminare immediatamente ogni conversazione con un cliente difficile. Dictsolutions-gestione della rabbia-gestione della rabbia Il primo passo in qualsiasi formazione sulla gestione della rabbia / gestione della rabbia è il processo di realizzazione con la volontà di cambiare. Se il dipendente non vuole imparare a gestire la rabbia, workshop, corsi di formazione o seminari saranno di scarso aiuto. Il dipendente deve capire perché si arrabbia, riconoscere questi fattori scatenanti e imparare ad applicare le tecniche. Uno dei metodi migliori per gestire la rabbia è far uscire un dipendente dalla situazione facendo un passo indietro. Questo è facile durante una conversazione fisica, ma al telefono questa è ovviamente una storia diversa. Questo potrebbe essere fatto per telefono mettendo in attesa il cliente o facendo in modo che il tuo manager/supervisore lo subentri se lo hai. Prenditi sempre una pausa da una situazione stressante invece di cedere agli impulsi. Tieni con te i tuoi appunti che prendi durante una delle nostre sessioni di allenamento quando ti senti arrabbiato. Alla fine, diventa una seconda natura prendersi il proprio tempo, respirare e pensare prima di commettere un errore che non si può cancellare mentre si è al lavoro. Ti piacerebbe acquisire ancora più conoscenze sulla gestione della rabbia / gestione della rabbia? Poi abbiamo a disposizione la formazione Anger Management, che abbiamo già dato molto spesso con grande soddisfazione. Questa formazione può essere seguita sia in classe che virtualmente.