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Contenuto di questa formazione di 3 giorni
Conoscenza pratica del ciclo di audit interno (primo audit).
Conoscenze e tecniche per gli audit dei fornitori (secondo audit).
Conoscenze e tecniche per le verifiche di certificazione (terzo audit).
Per la formazione correlata puoi guardare la pagina di panoramica ISO20000 per allenamenti come il Fondazione ISO/IEC 20000.
Personale di fornitori di servizi interni ed esterni in un ambiente ISO/IEC 20000 o interessato a questi standard anche se l'organizzazione IT per cui lavora non è ancora certificata ISO/IEC 20000-1:2011 o ISO/Be IEC 9001:2008 . Funzioni specifiche che trarrebbero vantaggio dall'auditor nella gestione dei servizi IT potrebbero includere: revisore o valutatore, contatti chiave con i clienti, alta direzione, dirigenti/direttori responsabili del coordinamento, rappresentanti delle parti interessate come fornitori e specialisti di progetto, consulenti che forniscono la loro offerta di servizi come Specialisti ITSM dove è auspicabile che conoscano i metodi di audit, insegnanti ITSM accademici, persone che vogliono dimostrare le proprie competenze in ITSM,
Revisori dei Sistemi di Servizio Qualità che vogliono ampliare i propri orizzonti nella gestione del Servizio.
Il certificato di Associate in IT Service Management basato su ISO/IEC 20000 o equivalente
Il corso ISO/IEC 20000 Auditor in ITSM dura 3 giorni.
Dettagli ISO/IEC 20000 Auditor in esame ITSM
Numero di domande a risposta multipla: 60
Cesura : 65% (39 su 60)
Libro aperto: no
Apparecchiature elettroniche consentite: n
Maggiori informazioni sugli esami ISO/IEC 20000 sono disponibili all'indirizzo Esin.
Se registri la tua azienda per un auditor ISO/IEC 20000 in ITSM in azienda tramite D-ICT Solutions, puoi sempre farti visitare da uno dei nostri formatori/consulenti (o virtualmente) per una sessione di implementazione ISO/IEC 20000. Durante questo pomeriggio o mattina riceverai consigli sull'ottimizzazione o l'impostazione della BISL all'interno della tua organizzazione da un esperto certificato ISO/IEC 20000.
