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ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

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La formazione ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM riguarda le conoscenze fondamentali relative alle informazioni e ai concetti di ITSM. L'enfasi è sul sistema di gestione dei servizi (SMS) e sui processi di gestione dei servizi. Nello specifico i concetti chiave e la terminologia di base dell'ITSM basata su ISO/IEC 20000:2018.

Descrizione del corso ITSM del ponte della fondazione ISO/IEC 20000

Durante l'ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM, l'accento è posto sul sistema di gestione dei servizi (SMS) e sui processi di gestione dei servizi. In particolare i concetti fondamentali e la terminologia di base dell'ITSM sulla base di ISO/IEC 20000:2018.

Argomenti ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

  • Introduzione alla gestione dei servizi IT
  • Sistema di gestione dei servizi
  • Il funzionamento del sistema di gestione dei servizi

Questo corso è attualmente disponibile solo in portoghese, vedere per una sostituzione su ISO20000 pagina o alla pagina panoramica Qualità e sicurezza of Gestione dei servizi IT.

Pubblico di destinazione ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

Il corso bridge ISO/IEC 20000 Foundation è rivolto a chiunque abbia un certificato di gestione dei servizi esistente (VeriSM™, SIAM™ o qualsiasi versione di ITIL) e desideri esplorare un'altra area di gestione dei servizi.

Conoscenza pregressa dell'ITSM di Foundation Bridge ISO/IEC 20000

 

Durata del corso ITSM ISO/IEC 20000 Foundation Bridge

Il corso ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM dura 1 giorno.

Esame ITSM del ponte della fondazione ISO/IEC 20000

per maggiori informazioni guarda Esin.

Letteratura ISO/IEC 20000 Foundation Bridge ITSM

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