ITIL 4: creazione di valore flessibile

ITIL 4: creazione di valore flessibile Come ho scritto nel mio blog precedente: gli attuali sviluppi nell'IT rendono necessario un aggiornamento di ITIL. Non hai ancora letto il primo blog? Fare clic su questo collegamento. Oggi vi parlerò brevemente dei cambiamenti che incontrerete in ITIL 4. dictsolutions-ITIL4-flexible-value-creation L'attuale versione ITIL si basa sul ciclo di vita dei servizi IT e descrive molti processi utili per modellare questo ciclo di vita. Ciò ha portato a una best practice riconosciuta a livello mondiale che continua a dimostrarsi ogni giorno nelle organizzazioni. I risultati di ITIL non scompariranno con la versione 4. Tuttavia, il focus sta cambiando: meno focalizzato sulle descrizioni dei processi e più su metodi di lavoro flessibili. Quali sono le esigenze del cliente? Come puoi provvedere a questo con piccoli passaggi? Come si ottengono risultati rapidamente? Ancora più importante che nell'attuale versione ITIL: creare valore per il tuo cliente. La flessibilità ha a che fare con i cambiamenti. Il cambiamento è una costante. Sembra contraddittorio, ma è una realtà quotidiana in molte organizzazioni. Se queste modifiche avvengono più rapidamente, i servizi IT dovranno rispondervi. Molte organizzazioni lottano con questo e sempre più optano per approcci "agili". Con questo vogliono essere “più agili”, agili invece che ingombranti e immobili. Il nuovo ITIL 4 faciliterà questo e farà il collegamento ad approcci popolari come Devops e Lean. Essere in grado di lavorare effettivamente “agili” sarà sempre più di importanza decisiva. Il contesto di ITIL è in espansione. Viene coperta un'area di gestione più ampia e ITIL diventa più interessante per più persone. L'enfasi è sui processi aziendali e su come supportarli con la tecnologia. La domanda è come funziona questa tecnologia ora e cosa sarà necessario nel prossimo futuro. Molti settori stanno davvero attraversando una trasformazione digitale. ITIL 4 presterà immediatamente attenzione dal livello base all'importanza della collaborazione, della trasparenza e, ove possibile, dell'automazione del servizio. Inoltre, ITIL 4 ha un approccio ancora più olistico di quello attuale: tutti gli aspetti dei servizi IT sono visti insieme. Gli input di persone, tecnologia e risorse sono accuratamente sintonizzati tra loro. Partendo dalle qualità che ITIL ha sviluppato negli anni, questa nuova versione sarà un passo logico. Se hai già acquisito conoscenza di ITIL, puoi continuare a usarlo senza sforzo nel tuo lavoro. Il nuovo ITIL 4 offrirà anche opzioni per una transizione graduale alla nuova pianificazione in modo che tu possa trarre il massimo vantaggio dalle nuove informazioni. Nel mio prossimo blog fornirò informazioni sul nuovo schema di certificazione: tutti i possibili moduli che verranno sviluppati nel corso del prossimo anno e come orientarsi, anche se sei già un po' avanzato nei moduli attuali. Consiglio vivamente di dare un'occhiata a questo: a volte è saggio continuare nell'attuale certificazione ITIL. Tieni d'occhio i nostri blog e chiama lo 020-2050324 o invia un'e-mail a info@dictsolutions.com per maggiori informazioni! L'autore di questo articolo Marc Kok è un esperto in IT Service Management, Business Information Management, Application Management, Test Management e Project Management ed è disponibile sia come formatore certificato che come consulente.