ITIL 4 Foundation e-learning (incluso esame)

Contenuto della formazione

All'inizio dell'e-learning della fondazione ITIL 4, viene fornita una panoramica dei vari argomenti. ITIL® Foundation è il certificato più importante per i professionisti IT e i dipendenti che vogliono saperne di più sull'IT Service Management. Le organizzazioni che lavorano secondo ITIL® utilizzano il programma completo degli esami ITIL® per formare il personale in base ai ruoli. Le loro competenze ITIL® consentono loro di lavorare e collaborare meglio.
Questa formazione ITIL® Foundation pone le basi per un programma completo di esami ITIL® e il conseguimento di vari certificati in IT Service Management. Questo dimostra che prendi sul serio il lavoro secondo ITIL®. Ti rende più qualificato per lavorare con altri certificatori ITIL®.

pubblico
Professionisti IT, manager aziendali o proprietari di processi aziendali che lavorano secondo ITIL® in un'organizzazione. Specificamente per le persone con poco tempo, questa formazione è l'ideale.

Preconoscenza e livello
No

Durata
Simile a un corso di tre giorni, composto da più di 12 ore di immagini video, flashcard, creatore di quiz ed esame di esempio. Il corso copre l'intero programma della Fondazione ITIL®.

Argomenti d'esame

-Un approccio olistico alla facilitazione della co-creazione di valore con i clienti e le altre parti interessate sotto forma di prodotti e servizi
-I principi guida di ITIL 4
-Le quattro dimensioni del Service Management
-Concetti chiave di Lean, Agile, DevOps e perché questi sono importanti per fornire valore aziendale
-Come le pratiche ITIL descritte in ITIL 4 manterranno il valore e l'importanza forniti dagli attuali processi ITIL, mentre allo stesso tempo si espanderanno per essere integrate a diverse aree di gestione dei servizi e IT, dalla domanda al valore.

Examen

Esame a scelta multipla a libro chiuso di 60 minuti, 40 domande, superato 26 o più

 ulteriori informazioni

– Il primo 30% del corso è sempre gratuito.

– Hai accesso al corso per 12 mesi.