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Fondazione ITIL 4

Kort
Generale
pubblico
Preconoscenza e livello
Durata
Dettagli dell'esame
informazioni extra
Domande?
La formazione ITIL® 4 Foundation ti fornisce tutto ciò che devi sapere sullo standard quando si tratta di gestione dei servizi IT. Il metodo non è più basato sui processi, ma ITIL® 4 supporta la fornitura più rapida, di qualità e orientata al valore dei servizi IT per le persone e tra le organizzazioni. La ITIL® Foundation è la certificazione di base ed è destinata ai professionisti IT e ad altri dipendenti che desiderano saperne di più sull'IT Service Management.
  • ITIL® è un marchio [registrato] di AXELOS Limited, utilizzato su autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.
  • Il logo Swirl è un marchio registrato di AXELOS Limited, utilizzato su autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati.

Descrizione del corso di base ITIL 4

La formazione ITIL 4 Foundation è il primo passo logico all'interno dello schema di certificazione ITIL 4. L'introduzione a ITIL con il corso ITIL Foundation consente ai candidati di esaminare la gestione dei servizi IT attraverso un modello di business end-to-end per la fornitura, la creazione e il miglioramento continuo basato su servizi e prodotti basati sulla tecnologia.

ITIL 4 Obiettivi della Fondazione

Dopo aver seguito questa formazione ITIL Foundation:

  • Comprendi i concetti chiave più importanti di Service Management
  • Comprendere come i principi guida ITIL possono aiutare un'organizzazione ad applicare e adattare il Service Management
  • Hai una visione delle quattro dimensioni della gestione dei servizi
  • Comprendere lo scopo e le componenti del sistema di valore del servizio ITIL
  • Comprendere le attività della catena del valore del servizio e come sono collegate
  • Conosci lo scopo e i termini chiave di 15 pratiche ITIL
  • Comprendi le 7 pratiche ITIL

ITIL 4 Temi Fondamentali

  • Introduzione ITIL 4

    • Gestione dei servizi IT nel mondo moderno
    • Informazioni su ITIL 4
    • La struttura ei vantaggi del framework ITIL 4

  • I concetti più importanti della gestione dei servizi

    • Valore e co-creazione di valore
    • Organizzazioni, fornitori di servizi, consumatori di servizi e altre parti interessate
    • Prodotti e servizi
    • Relazioni di servizio
    • Valore: risultati, costi e rischi

  • Le quattro dimensioni della gestione dei servizi

    • Organizzazioni e persone
    • Informazione e tecnologia
    • Partner e fornitori
    • Flussi di valore e processi
    • Fattori esterni

  • Il sistema di valori del servizio ITIL

    • Panoramica del sistema di valore del servizio
    • Possibilità, domanda e valore
    • ITIL Principi guida
    • Governance LPI
    • Catena del valore del servizio
    • Miglioramento continuo
    • Pratiche

Puoi saperne di più su ITIL 4 nelle seguenti appendici:

  • ITIL 4 Matrice
  • Il video su ITIL 4 Foundation at media
  • Il volantino su ITIL 4 su media

Hai recentemente ottenuto il tuo certificato ITIL V3? Quindi puoi anche seguire la variante di un giorno o due giorni dell'allenamento, ovvero il ITIL 4 Ponte di fondazione

Se stai cercando un'alternativa da ITIL, ti consigliamo il Fondazione VeriSM of Fondazione SIAM a. Cerca una panoramica completa sulla pagina Gestione dei servizi IT.

Destinatari della Fondazione ITIL 4

La certificazione ITIL Foundation è destinata principalmente a:

  • Professionisti che iniziano con il Service Management
  • ITSM Manager e avviare ITSM Manager
  • Professionisti che lavorano in altre aree dell'"IT" (digitale, prodotto, sviluppo) e hanno una forte interfaccia con la fornitura di servizi IT
  • Professionisti ITIL che vogliono aggiornare le proprie conoscenze.

Informazioni privilegiate sulla Fondazione ITIL 4

Per la formazione non è richiesta alcuna formazione specifica.

Livello Fondazione ITIL

È un vantaggio se hai già una conoscenza di base, ad esempio, dell'automazione.Inoltre, il livello per questo corso è il livello di lavoro e pensiero MBO+.

ITIL 4 Fondazione costosa

3 giorni incluso voucher esame

Progettazione della Fondazione ITIL

Argomenti Fondazione ITIL giorno 1

  • Introduzione alla formazione
  • Introduzione Fondazione ITIL 4
  • Concetti chiave gestione del servizio
  • Compiti di pratica e revisione
  • Le quattro dimensioni della gestione del servizio
  • Sistema di valore del servizio ITIL
    Principi guida ITIL
    Catena del valore del servizio ITIL
  • Compiti di pratica e revisione

Argomenti Fondazione ITIL giorno 2

  • Pratiche ITIL
  • Pratiche di gestione generali, di servizio e tecniche

Argomenti Fondazione ITIL giorno 3

  • Riepilogo dei primi 2 giorni
  • Esercizio pratico ITIL 4 Esame di base
  • Discutere l'esame di pratica ITIL 4 Foundation
  • Esame ufficiale

Dettagli dell'esame ITIL 4 Foundation

L'esame ITIL Foundation dura 60 minuti.

Per ottenere la certificazione ITIL V4 Foundation e superare l'esame è necessario che almeno 24 delle 40 domande a risposta multipla siano corrette, pari al 65%.

NOTA BENE: Ai candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre o di lavoro possono essere concessi il 25% di tempo in più, ovvero 75 minuti in totale.

L'esame ITIL Foundation è a libro chiuso e non sono ammessi materiali diversi da quelli dell'esame.

Per ulteriori informazioni, puoi controllare la pagina del creatore dell'esame ITIL Foundation, che è PeopleCert.

Fondazione ITIL 4® - Credly

Fondazione ITIL 4 in azienda 

Se registri la tua azienda per una Fondazione ITIL in azienda tramite D-ICT Solutions, puoi sempre farti visitare (o virtualmente) da uno dei nostri formatori/consulenti per una sessione di implementazione ITIL. Durante questo pomeriggio o la mattina riceverai consigli per quanto riguarda l'ottimizzazione o la configurazione di ITIL all'interno della tua organizzazione da un esperto ITIL certificato.

Hai una domanda su: Fondazione ITIL 4

Non esitare a contattarci se non riesci a trovare una data adatta.

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Domande frequenti

Cosa impari con ITIL?
Imparerai tutto ciò che devi sapere sulla gestione di progetti IT, team e flussi di lavoro di successo.
Qual è la principale differenza tra ITIL v3 e ITIL v4?
La differenza principale è che ITIL v3 aveva 9 principi mentre v4 ne ha solo 7. L'ITIL v4 viene utilizzato principalmente come raccomandazione per l'orientamento durante il processo decisionale. Ciò motiva anche a utilizzare parti di ITIL in modo tale che si adattino all'azienda. Tu o un dipendente avete già ITIL v3 e volete passare a ITIL v4? Quindi guarda ITIL 4 Foundation Bridge.
 ITIL 4 Foundation fornisce alle organizzazioni un framework strutturato per la gestione dei servizi IT. Aiuta a identificare e comprendere le esigenze dei clienti, progettare strategie di servizio efficaci, ottimizzare la progettazione e la transizione del servizio, garantire la fornitura del servizio e migliorare continuamente la qualità del servizio IT.
Garanzia del prezzo più basso per i migliori corsi (anche in azienda), lavorando con i nostri insegnanti!
Possiamo sempre fornire corsi in più lingue: tra cui tedesco, francese, inglese, olandese e italiano!
1° posto per: migliori formatori, Prezzo/Qualità e Gestione del Servizio nel 2022 e 2023!
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Domande frequenti su Fondazione ITIL 4

v1
Cosa impari con ITIL?
a1
Imparerai tutto ciò che devi sapere sulla gestione di progetti IT, team e flussi di lavoro di successo.
v2
Qual è la principale differenza tra ITIL v3 e ITIL v4?
a2
La differenza principale è che ITIL v3 aveva 9 principi mentre v4 ne ha solo 7. L'ITIL v4 viene utilizzato principalmente come raccomandazione per l'orientamento durante il processo decisionale. Ciò motiva anche a utilizzare parti di ITIL in modo tale che si adattino all'azienda. Tu o un dipendente avete già ITIL v3 e volete passare a ITIL v4? Quindi guarda ITIL 4 Foundation Bridge.
v3
In che modo ITIL 4 Foundation può contribuire al miglioramento della gestione dei servizi IT nelle organizzazioni?
a3
 ITIL 4 Foundation fornisce alle organizzazioni un framework strutturato per la gestione dei servizi IT. Aiuta a identificare e comprendere le esigenze dei clienti, progettare strategie di servizio efficaci, ottimizzare la progettazione e la transizione del servizio, garantire la fornitura del servizio e migliorare continuamente la qualità del servizio IT.
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