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Durante la formazione ITIL 4 Specialist Business Relationship Management imparerai come identificare i bisogni e gli obiettivi di questi stakeholder e come tradurli in soluzioni IT. Imparerai anche come gestire i conflitti tra le parti interessate e come raggiungere il consenso sulle decisioni IT.
Dopo aver completato il corso, sarai in grado di:
Guarda la pagina panoramica Gestione dei servizi informatici per allenamenti più correlati, esempi includono: ITIL 4 Specialista Sostenibilità in Digital e IT, Specialista ITIL 4: promuovere il valore per gli stakeholder, Specialista ITIL 4: IT ad alta velocità, ITIL 4 Strategist: pianificazione diretta e miglioramento, Specialista ITIL 4: creazione, fornitura e supporto di CDS & Fondazione ITIL 4.
Il corso è adatto a professionisti IT coinvolti nella gestione delle relazioni commerciali, come analisti aziendali, project manager e service manager. Il corso è adatto anche a professionisti IT che desiderano aumentare le proprie conoscenze sulla gestione delle relazioni commerciali.
Non ci sono prerequisiti specifici per il corso, ma si raccomanda che i partecipanti abbiano una conoscenza di base di ITIL 4 e dei principi della gestione delle relazioni commerciali.
Il corso è di alto livello e richiede una solida conoscenza di base della gestione IT e della gestione aziendale.
Durante il corso, in 3 giorni, verranno trattati i seguenti argomenti:
• L'importanza della gestione delle relazioni commerciali
• Le diverse tipologie di rapporti d'affari
• Il ruolo del responsabile della relazione d'affari
• Le competenze e le capacità del responsabile delle relazioni d'affari
• I processi e le tecniche di gestione delle relazioni d'affari
• Le sfide della gestione delle relazioni d'affari
• Le soluzioni alle sfide della gestione delle relazioni commerciali
L'esame ITIL 4 Specialist Business Relationship Management è un esame sostenuto da professionisti IT che desiderano dimostrare le proprie capacità e conoscenze nel campo della gestione delle relazioni commerciali. L'esame è composto da 75 domande a scelta multipla e deve essere risolta entro 2 ore. Le domande d'esame si basano su ITIL 4 Service Value System e ITIL 4 Business Relationship Management Practice Guide.
Per superare l'esame, il candidato deve rispondere correttamente ad almeno il 65% delle domande. Il candidato può sostenere l'esame in qualsiasi momento, ma è consigliabile prepararsi bene. Esistono diversi modi per prepararsi all'esame, come seguire un corso, leggere libri ed esercitarsi con le domande.
L'esame ITIL 4 Specialist Business Relationship Management è un esame prezioso per i professionisti IT che desiderano dimostrare le proprie capacità e conoscenze nel campo della gestione delle relazioni commerciali. L'esame può aiutarti a ottenere un lavoro migliore, guadagnare uno stipendio più alto e avere maggiori possibilità di essere promosso.
Maggiori informazioni possono essere trovate dal fornitore ufficiale, cioè PeopleCert.
Se registri la tua azienda per un ITIL 4 Specialist Business Relationship Management in azienda tramite D-ICT Solutions, puoi sempre farti visitare (o virtualmente) da uno dei nostri formatori/consulenti per una sessione di implementazione ITIL 4. ricevi consigli sull'ottimizzazione o l'impostazione di ITIL 4 all'interno della tua organizzazione da parte di un esperto ITIL certificato.
