ITIL 4 Gestione dell'eLearning MPT di transizione professionale

Contenuto della formazione

Il nostro e-learning accreditato ITIL 4 Managing Professional Transition fornisce tutto il necessario per prepararsi all'esame MPT.
Nota: L'esame ITIL 4 Managing Professional Transition sarà sospeso da AXELOS a partire dal 1 luglio 2022. Tutti gli esami devono essere sostenuti e superati entro tale data.

Argomenti ITIL 4 Gestire la Transizione Professionale MPT e-learning

Questo corso copre tutti gli aspetti necessari per superare l'esame ITIL 4 Managing Professional Transition. L'esame valuta se il candidato è in grado di dimostrare una sufficiente comprensione e applicazione pratica dei concetti trattati nelle seguenti pubblicazioni principali ITIL 4 insignite della designazione ITIL 4 Managing Professional, tra cui:

• Fondazione ITIL 4: per introdurre i lettori alla gestione dei moderni servizi informatici, per far comprendere loro il linguaggio comune e i concetti chiave
• Creare, fornire e supportare (CDS): fornire al candidato una comprensione di come integrare diversi flussi di valore e attività per creare, fornire e supportare prodotti e servizi IT e pratiche, metodi e strumenti pertinenti
• Drive Stakeholder Value (DSV): fornire al candidato informazioni dettagliate su tutti i tipi di coinvolgimento e interazioni tra un fornitore di servizi e i suoi clienti, utenti, fornitori e partner, inclusi concetti chiave di CX, UX e mappatura del percorso
• High Velocity IT (HVIT): fornire al candidato informazioni dettagliate sulle modalità di funzionamento delle organizzazioni digitali e dei modelli di business digitali in ambienti ad alta velocità
• Direct, Plan and Improve (DPI): fornire al candidato le competenze pratiche necessarie per creare un'organizzazione IT di "apprendimento e miglioramento", con una direzione strategica forte ed efficace.

Obiettivo ITIL 4 Gestire la Transizione Professionale MPT e-learning

L'obiettivo della qualifica ITIL 4 Managing Professional Transition è:

• fornire ai candidati della versione precedente di ITIL (V3) l'opportunità di passare facilmente a ITIL 4. In modo da ottenere la designazione ITIL 4 Managing Professional.
• fornire ai candidati una comprensione dei nuovi concetti e definizioni di itil 4 Foundation, comprese le differenze chiave tra la precedente iterazione di ITIL e ITIL 4 e come possono essere applicati praticamente
• per fornire ai candidati informazioni dettagliate sugli elementi chiave di ciascuno dei quattro moduli ITIL Managing Professional (MP): creare, fornire e supportare, promuovere valore per gli stakeholder, IT ad alta velocità e dirigere, pianificare e migliorare, nonché ITIL 4 Foundation.

Moduli ITIL 4 Gestire la Transizione Professionale MPT e-learning

Questo corso si articola nei seguenti moduli:

Fondazione ITIL 4

• Comprendere i concetti chiave della gestione dei servizi
• Comprendere come i principi guida ITIL possono aiutare un'organizzazione ad adottare e adattare la gestione dei servizi
• Comprendere le quattro dimensioni della gestione dei servizi
• Comprendere lo scopo e le componenti del sistema di valore del servizio ITIL
• Comprendere le attività della catena del valore del servizio e come sono collegate

Creazione, consegna e supporto (CDS) 

• Comprendere come pianificare e creare un flusso di valore del servizio per creare, fornire e supportare i servizi
• Conoscere come le pratiche ITIL rilevanti contribuiscono alla creazione, consegna e supporto nell'SVS e nei flussi di valore
• Saper creare, fornire e supportare servizi

Promuovere il valore delle parti interessate (DSV)

• Comprendi come sono progettati i percorsi dei clienti
• Saper favorire le relazioni con gli stakeholder
• Saper modellare la domanda e definire l'offerta di servizi
• Sapere come eseguire l'onboarding e l'offboarding di clienti e utenti
• Saper agire insieme per garantire una co-creazione di valore continua (consumo di servizi/fornitura)
• Saper realizzare e validare il valore del servizio

IT ad alta velocità (HVIT)

• Comprendi i concetti relativi alla natura frenetica dell'impresa digitale, inclusa la domanda che pone all'IT
• Comprendere il ciclo di vita del prodotto digitale in termini di modello operativo ITIL
• Comprendere l'importanza dei principi guida ITIL e di altri concetti fondamentali per fornire un'IT veloce

Pianificazione diretta e miglioramento (DPI)

• Comprendere la portata di ciò che deve essere guidato e/o pianificato e come utilizzare i principi chiave e i metodi di direzione e pianificazione in quel contesto
• Comprendere il ruolo di GRC e saper integrare i principi ei metodi nel sistema di valori del servizio
• Comprendere e sapere come utilizzare i principi e i metodi chiave della comunicazione e della gestione del cambiamento organizzativo per guidare la pianificazione e il miglioramento

Destinatari ITIL 4 Gestire la Transizione Professionale MPT e-learning

Questa qualifica è per i titolari di qualifica ITIL Expert esistenti e coloro che hanno 17 crediti con lo schema di crediti ITIL e desiderano sviluppare le proprie conoscenze e applicazioni.

Conoscenze pregresse e livello ITIL 4 Gestione della Transizione Professionale MPT e-learning

Minimo 17 crediti dei moduli ITIL v3 Foundation e Intermediate / Practitioner o certificato ITIL Expert. ITIL 4 Foundation può essere accettato in sostituzione di ITIL v3 Foundation, ma i candidati devono comunque ottenere 15 crediti da v3 PRC/INT.

Durata

L'e-learning MPT di ITIL 4 Gestione della transizione professionale richiede diverse ore.

ITIL 4 Gestione dell'esame di transizione professionale

L'esame è incluso con questo prodotto ed è possibile accedere al portale Peoplecert durante l'acquisto. Se vuoi sostenere l'esame, è disponibile online tramite il supervisore remoto.

Per poter beneficiare di un certificato post-formazione, devi ottenere almeno il 70% di correttezza su 40 domande che ti daranno 90 minuti. Per ulteriori informazioni sull'esame ITIL 4 Managing Professional Transition MPT, vedere PeopleCert.

ulteriori informazioni

• Hai 12 mesi di accesso al corso.
• sono incluse domande d'esame fittizie
• Completamente accreditato da PeopleCert
• L'esame è compreso nel prezzo.