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Specialista ITIL 4 Monitoraggio, supporto e realizzazione

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Il corso ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill ti insegna come utilizzare i principi ITIL e le pratiche ITIL per implementare un efficace processo di supporto del servizio.

ITIL 4 Specialist Monitorare, supportare e soddisfare la descrizione del corso

Durante la formazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill imparerai come identificare, classificare, inventariare, documentare, gestire, proteggere e smaltire le risorse IT. Imparerai anche come utilizzare le risorse IT per massimizzare il valore organizzativo.

Argomenti ITIL 4 Specialist Monitoraggio, supporto e realizzazione

Dopo aver completato il corso sarai in grado di:

  • Comprendere e implementare i principi e le pratiche ITIL
  • Progettare e implementare un processo di supporto del servizio efficace
  • Gestisci incidenti, problemi e richieste di assistenza
  • Implementare il processo di gestione del service desk
  • Implementare il processo di monitoraggio e gestione degli eventi

Guarda la pagina panoramica Gestione dei servizi informatici per allenamenti più correlati, esempi includono: ITIL 4 Specialista Sostenibilità in Digital e IT, Specialista ITIL 4: promuovere il valore per gli stakeholder, Specialista ITIL 4: IT ad alta velocità, ITIL 4 Strategist: pianificazione diretta e miglioramento, Specialista ITIL 4: creazione, fornitura e supporto di CDS & Fondazione ITIL 4.

Specialista ITIL 4 Monitorare, supportare e soddisfare il gruppo target

Il gruppo target del corso ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill è composto da:

  • Dipendenti del Service Desk
  • Responsabili degli incidenti
  • Gestori di problemi
  • Amministratori delle richieste di servizio
  • Monitoraggio e gestori di eventi
  • Responsabili del servizio
  • Professionisti informatici
  • Leader aziendali

Il corso ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill è una preziosa aggiunta al tuo curriculum e può aiutarti a costruire una carriera di gestione dei servizi di successo.

Conoscenze precedenti e livello ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

Non ci sono prerequisiti specifici per il corso, ma si raccomanda che i partecipanti abbiano una conoscenza di base di ITIL 4.

Pianificazione Specialista ITIL 4 Monitoraggio, supporto e realizzazione

Day 1

  • Introduzione a ITIL 4
  • Il sistema di valore del servizio ITIL 4
  • I cinque principi fondamentali di ITIL 4
  • Gestione degli incidenti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione del banco assistenza
  • Gestione delle richieste di servizio
  • Monitoraggio e gestione degli eventi

Day 2

  • Esercitazioni pratiche su gestione degli incidenti, gestione dei problemi, gestione del service desk, gestione e monitoraggio delle richieste di servizio e gestione degli eventi
  • Casi studio di supporto al servizio
  • Discussione sulle sfide e sui vantaggi del supporto del servizio

Day 3

  • Formazione per l'esame per la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

Dettagli dell'esame ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill

L'esame ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill è un esame accreditato che mette alla prova le tue capacità di supporto al servizio. L'esame si basa sul Framework ITIL 4 e valuta la tua conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Gestione degli incidenti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione del banco assistenza
  • Gestione delle richieste di servizio
  • Monitoraggio e gestione degli eventi

L'esame dura 180 minuti e consiste in 75 domande. Le domande sono a scelta multipla, vero/falso e a risposta libera. Per superare l'esame è necessario rispondere correttamente ad almeno il 70% delle domande.

Maggiori informazioni possono essere trovate dal fornitore ufficiale, cioè PeopleCert.

Specialista ITIL 4 Monitoraggio, supporto e realizzazione

Se registri la tua azienda per un ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill in-company tramite D-ICT Solutions, puoi sempre farti visitare (o virtualmente) da uno dei nostri formatori/consulenti per una sessione di implementazione ITIL 4. Al mattino riceverai consigli sull'ottimizzazione o l'impostazione di ITIL 4 all'interno della tua organizzazione da un esperto ITIL certificato.

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Non esitare a contattarci se non riesci a trovare una data adatta.

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Domande frequenti

Cos'è ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill?
ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill è una certificazione che premia conoscenze e competenze nel campo della gestione dei servizi, in particolare nel monitoraggio, supporto e realizzazione. Questa certificazione è destinata ai professionisti coinvolti nella progettazione, implementazione e gestione dei servizi IT.
Quali sono i vantaggi di ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill?
I vantaggi di ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill includono: Uno stipendio più alto Maggiori opportunità di carriera Una migliore comprensione del framework ITIL Una posizione migliore per progettare, implementare e gestire i servizi IT
Ecco alcuni suggerimenti per ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill: Segui un corso di formazione con un fornitore di formazione accreditato. Leggi il libro dell'esame ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill. Esercitati con le domande della banca d'esame. Segui l'addestramento all'esame. Riposati molto prima dell'esame.
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Possiamo sempre fornire corsi in più lingue: tra cui tedesco, francese, inglese, olandese e italiano!
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Domande frequenti su Specialista ITIL 4 Monitoraggio, supporto e realizzazione

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Cos'è ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill?
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ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill è una certificazione che premia conoscenze e competenze nel campo della gestione dei servizi, in particolare nel monitoraggio, supporto e realizzazione. Questa certificazione è destinata ai professionisti coinvolti nella progettazione, implementazione e gestione dei servizi IT.
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Quali sono i vantaggi di ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill?
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I vantaggi di ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill includono: Uno stipendio più alto Maggiori opportunità di carriera Una migliore comprensione del framework ITIL Una posizione migliore per progettare, implementare e gestire i servizi IT
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Quali sono alcuni suggerimenti per ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill?
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Ecco alcuni suggerimenti per ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill: Segui un corso di formazione con un fornitore di formazione accreditato. Leggi il libro dell'esame ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill. Esercitati con le domande della banca d'esame. Segui l'addestramento all'esame. Riposati molto prima dell'esame.
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