ITIL 4 Specialist collabora, assicura e migliora il gruppo target

Il corso ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve è una preziosa aggiunta al tuo curriculum e può aiutarti a costruire una carriera di successo nella gestione dei servizi.

Ecco alcuni dei vantaggi di ottenere la certificazione ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve:

• Aumento opportunità di lavoro
• Stipendio più alto
• Migliore comprensione dei principi e delle pratiche ITIL
• Miglioramento delle capacità nella gestione delle relazioni con gli stakeholder, delle conoscenze, dei fornitori e della qualità

Conoscenza pregressa e livello ITIL 4 Specialist collabora, assicura e migliora

Non ci sono prerequisiti specifici per il corso, ma si raccomanda che i partecipanti abbiano una conoscenza di base di ITIL 4.

Planning ITIL 4 Specialist collabora, assicura e migliora

Day 1

• Introduzione a ITIL 4
• Il sistema di valore del servizio ITIL 4
• I cinque principi fondamentali di ITIL 4
• Gestione delle relazioni
• Gestione della conoscenza

Day 2

• Gestione dei fornitori
• Gestione della qualità
• Esercitazioni pratiche sulla gestione delle relazioni, sulla gestione della conoscenza, sulla gestione dei fornitori e sulla gestione della qualità
• Casi di studio su cooperazione, garanzia e miglioramento
• Discussione sulle sfide e sui vantaggi della collaborazione, dell'assicurazione e del miglioramento

Day 3

• Formazione per l'esame per la certificazione ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve

Specialista ITIL 4 Collabora, assicura e migliora i dettagli dell'esame

L'esame ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve è un esame a scelta multipla di 180 minuti che mette alla prova la tua conoscenza delle pratiche e dei principi ITIL 4 relativi a collaborazione, controllo e miglioramento. L'esame riguarda i seguenti argomenti:

• Gestione delle relazioni
  • Comprendere e implementare i principi e le pratiche ITIL per la gestione delle relazioni
  • Progettazione e implementazione di un efficace processo di gestione delle relazioni
  • Gestione dei rapporti con gli stakeholder
• Gestione della conoscenza
  • Comprendere e implementare i principi e le pratiche di gestione della conoscenza ITIL
  • Progettare e implementare un efficace processo di gestione della conoscenza
  • Gestire la conoscenza
• Gestione dei fornitori
  • Comprendere e implementare i principi e le pratiche ITIL per la gestione dei fornitori
  • Progettare e implementare un efficace processo di gestione dei fornitori
  • Gestione dei fornitori
• Garanzia di qualità
  • Comprendere e implementare i principi e le pratiche di garanzia della qualità ITIL
  • Progettare e implementare un efficace processo di garanzia della qualità
  • Gestire la qualità

Maggiori informazioni possono essere trovate dal fornitore ufficiale, cioè PeopleCert.