ITIL 4 sta arrivando! Che cosa significa?

ITIL è utilizzato da milioni di professionisti IT in tutto il mondo per fornire servizi IT di alta qualità preziosi per gli utenti. Nel primo trimestre del 2019 verrà lanciata la nuova versione ITIL 4. Ciò rappresenta un passo importante nell'ulteriore sviluppo del quadro. In questo articolo vi diamo le prime informazioni su ITIL 4. Negli articoli di follow-up spiegheremo un aspetto diverso e ti terremo informato sugli ultimi sviluppi. ITIL-Blog-number-1-dict Per cominciare: con ITIL 4, le conoscenze acquisite in precedenza non diventano improvvisamente obsolete. La nuova versione si basa sull'attuale ITIL 2011 ed è il passo successivo nell'evoluzione di ITIL. Molti argomenti delle attuali pubblicazioni saranno nuovamente inclusi in ITIL 4. Gli investimenti nella conoscenza accumulata rimangono preziosi. Tuttavia, ora è necessario un aggiornamento. Il posto che l'IT occupa nella nostra vita quotidiana, nelle aziende e nelle istituzioni sta cambiando drasticamente. Si tratta della “quarta rivoluzione industriale”. Molti processi aziendali non utilizzano solo i servizi IT, ma questi servizi IT costituiscono sempre più il nucleo delle attività aziendali. I cambiamenti avvengono a una velocità vertiginosa. Sistemi operativi completamente autonomi, "Internet delle cose", intelligenza artificiale e auto a guida autonoma. Questi sono esempi all'interno di settori con cui si possono già riconoscere i grandi cambiamenti. ITIL 4 dovrebbe aiutare a tenere il passo con il ritmo di questi cambiamenti. Flessibilità è una parola chiave qui. ITIL non è mai stato inteso come un progetto. Non lo applichi dal libro, ma dovrai scegliere tu stesso ciò che è appropriato e importante nella tua situazione. ITIL usa il termine “adottare e adattare” per questo. È, per così dire, una cassetta degli attrezzi completa in cui troverai molti strumenti utili. Grazie alle descrizioni chiare, sai anche per cosa possono essere utilizzati questi strumenti. ITIL fornisce un linguaggio comune che può essere compreso da tutti i soggetti coinvolti. Questo rimarrà anche nella nuova versione, dove ITIL offrirà linee guida più pratiche per supportare le organizzazioni con i necessari cambiamenti nei servizi IT e non c'è dubbio che questi cambiamenti siano necessari. ITIL 4 sarà introdotto nel corso del 2019. Nel primo trimestre, il nuovo corso base ITIL Foundation sarà in calendario delle modifiche. D-ICT Solutions includerà ovviamente la nuova formazione nell'offerta dei corsi. Nella seconda metà dell'anno seguiranno i nuovi moduli di follow-up secondo un nuovo schema di certificazione. I crediti guadagnati finora possono essere utilizzati per accedere senza problemi a questo nuovo programma e creare una transizione senza interruzioni. In alcune situazioni si consiglia di continuare a studiare nella versione corrente prima di passare a ITIL 4. Troverai maggiori informazioni al riguardo in un articolo successivo. Quindi tieni d'occhio il nostro sito! L'autore di questo articolo Marc Kok è un esperto in IT Service Management, Business Information Management, Application Management, Test Management e Project Management ed è disponibile sia come formatore certificato che come consulente.