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Il corso ITIL 5 Foundation Bridge è un corso abbreviato per i professionisti che desiderano aggiornare le proprie conoscenze ITIL dalla versione 4 a ITIL 5. Questo corso affronta le principali differenze e le nuove funzionalità del framework ITIL, come il passaggio dai processi all'erogazione di servizi orientata al valore. L'ITIL Service Value System viene presentato come un processo integrato in cui opportunità e requisiti portano alla creazione di valore, con la Service Value Chain al centro del sistema.
Durante l'ITIL Bridge verranno discussi i seguenti argomenti:
Panoramica dei moduli ITIL
Concetti chiave della gestione dei servizi
Le quattro dimensioni della gestione del servizio
Il sistema di valore del servizio ITIL
Principi guida ITIL
Governance e miglioramento continuo
Catena del valore dei servizi e abilitazione del cambiamento
Gestione degli incidenti, gestione dei problemi e service desk
Gestione del livello di servizio e gestione delle richieste di servizio
Dopo aver completato con successo l'ITIL 5 Foundation Bridge, otterrai la certificazione come professionista ITIL con le competenze necessarie per supportare le organizzazioni nel miglioramento della gestione dei servizi IT e della creazione di valore. Sarai in grado di ottimizzare i servizi IT di un'organizzazione e contribuire al raggiungimento degli obiettivi strategici aziendali.
La formazione combina teoria e pratica attraverso metodi di apprendimento interattivi come presentazioni, discussioni, casi di studio e situazioni pratiche. Il formatore funge da coach, incoraggiando i partecipanti a essere proattivi e ad apprendere in modo ottimale.
Riceverai una cartella di formazione con tutti i materiali didattici e gli esercizi trattati.
Hai completato di recente la certificazione ITIL 4 Foundation? Allora ITIL 5 Ponte di fondazione La formazione è un modo ideale per aggiornare le tue conoscenze. Se non sei ancora certificato ITIL, puoi seguire il corso completo Fondazione ITIL 5 seguire un corso.
Se stai cercando un'alternativa da ITIL, ti consigliamo il Fondazione SIAM of Fondazione VeriSM a, queste sessioni di formazione possono essere trovate anche nella pagina di panoramica Gestione dei servizi IT.
Il corso ITIL 5 Foundation Bridge è pensato per i professionisti IT che possiedono già una certificazione ITIL Foundation 4 e desiderano aggiornare le proprie conoscenze a ITIL 5. Questo breve corso è ideale per chi desidera comprendere e applicare rapidamente i concetti e le pratiche ITIL 5 più recenti.
Per questo corso ITIL 5 lo è Fondazione ITIL 4 certificato richiesto.
Il livello del corso bridge è MBO+.
De ITIL 5 Ponte di fondazione l'allenamento dura 1 day, con l'esame programmato in un momento diverso. Questa formazione intensiva offre un modo rapido per aggiornare le tue conoscenze ITIL all'ultima versione.
Esempio di programma di 1 giorno:
Mattina:
Introduzione a ITIL 5 e principali cambiamenti rispetto a ITIL v4
Panoramica dei moduli ITIL e dei concetti chiave
Le quattro dimensioni della gestione del servizio
Il Service Value System ITIL e la Service Value Chain
Pomeriggio:
Principi guida e governance ITIL
Pratiche ITIL: abilitazione del cambiamento, gestione degli incidenti e gestione del livello di servizio
Miglioramento continuo e applicazione pratica di ITIL
Esame di pratica e preparazione per l'esame ufficiale
Examen
L'esame potrà essere sostenuto in una data successiva, a seconda della disponibilità dell'esaminatore.
Durante il corso ITIL 5 Foundation Bridge, sosterrai il normale esame ITIL 5 Foundation, poiché non è disponibile un esame separato per la formazione ITIL 5 Bridge.
Durata: 60 minuti
NOTA BENE: ai candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre o di lavoro potrebbe essere concesso un tempo aggiuntivo del 25%, ovvero 75 minuti in totale per completare l'esame.
L'esame ITIL 5 Foundation è a libro chiuso e non sono ammessi materiali diversi da quelli d'esame.
Per ulteriori informazioni, puoi controllare la pagina del creatore della certificazione ITIL 5 Foundation, che è PeopleCert.
Registrando la tua azienda per un corso ITIL 5 Foundation Bridge interno tramite D-ICT Solutions, potrai sempre avere uno dei nostri esperti ITIL certificati o un professionista della gestione aziendale che verrà a trovarti (fisicamente o virtualmente) per una sessione di implementazione di ITIL 5. Durante questa sessione mattutina o pomeridiana, riceverai preziosi consigli su come ottimizzare o implementare ITIL 5 nella tua organizzazione. Il nostro esperto ti aiuterà ad applicare efficacemente i più recenti principi ITIL e a creare valore attraverso un approccio integrato alla gestione dei servizi IT.
