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Il corso di formazione ITIL® 5 Foundation è il primo passo logico all'interno dello schema di certificazione ITIL 5. Questa introduzione a ITIL offre ai candidati una comprensione approfondita della gestione dei servizi IT da un modello aziendale end-to-end, focalizzandosi sulla fornitura, creazione e miglioramento continuo di servizi e prodotti basati sulla tecnologia.
Hai ottenuto di recente la certificazione ITIL 4 o V3? Allora puoi anche seguire il corso ITIL 5 Foundation Bridge della durata di un giorno.
Se stai cercando un'alternativa da ITIL, ti consigliamo il Fondazione VeriSM of Fondazione SIAM a. Cerca una panoramica completa sulla pagina Gestione dei servizi IT.
Il corso ITIL®5 è rivolto a professionisti IT, manager e dipendenti coinvolti nell'erogazione di servizi IT all'interno della propria organizzazione. Tra questi rientrano responsabili dei servizi IT, responsabili dei processi, responsabili dei servizi e altri stakeholder IT coinvolti nella trasformazione verso i servizi digitali e nel miglioramento delle pratiche di gestione dei servizi IT. È adatto a chiunque desideri approfondire il sistema di creazione del valore in un ambiente aziendale digitale e agile.
Per il corso ITIL 5 Foundation non sono richieste conoscenze specifiche pregresse. La formazione è adatta a chiunque sia interessato alla gestione dei servizi IT, indipendentemente dal proprio background tecnico.
Questo livello è accessibile sia ai professionisti IT che ad altri dipendenti coinvolti nell'erogazione di servizi IT. Una conoscenza di base dei processi aziendali e dell'IT è utile, ma non obbligatoria.
3 giorni incluso voucher esame
Introduzione alla formazione
Introduzione a ITIL 5 Foundation: cos'è ITIL 5 e in cosa si differenzia dalle versioni precedenti?
Concetti chiave della gestione dei servizi IT nel mondo digitale
Le quattro dimensioni della gestione dei servizi: organizzazioni e persone, informazioni e tecnologia, partner e fornitori, flussi di valore e processi
Il sistema di valore del servizio ITIL: valore e co-creazione del valore nell'IT
Principi guida ITIL: come i principi contribuiscono al miglioramento
Compiti di pratica e revisione
Spiegazione approfondita delle pratiche ITIL
Pratiche di gestione generale
Pratiche di gestione dei servizi
Pratiche di gestione tecnica
Il sistema di valore del servizio ITIL: dalla domanda al valore
La governance in ITIL 5 e il ruolo del miglioramento continuo
Compiti di pratica e revisione
Riepilogo dei primi due giorni: punti chiave di apprendimento
Esercizio pratico ITIL 5 Esame di base
Discussione pratica dell'esame ITIL 5 Foundation
Esame ufficiale: Valutazione delle conoscenze e delle competenze basate sui principi e sulle pratiche ITIL 5
Examen: L'esame è facoltativo e si svolge al termine del corso, dopo il terzo giorno. L'esame è incluso nel corso e verrà fornito un voucher d'esame.
L'esame ITIL 5 Foundation è un passo importante per i professionisti che desiderano dimostrare la propria conoscenza della gestione dei servizi IT e ottenere la certificazione ITIL. L'esame consiste in 40 domande a risposta multipla e dura 60 minuti. Per superarlo, è necessario rispondere correttamente ad almeno 26 delle 40 domande, pari al 65%. L'esame è... libro chiuso, cosa significa che non è consentito utilizzare altro materiale oltre a quello dell'esame stesso.
In alcuni casi, quando l'esame si svolge in una lingua diversa dalla lingua madre o di lavoro del candidato, potrebbe essere concesso del tempo aggiuntivo. Questo può variare, ma in genere, i candidati che sostengono l'esame in una lingua diversa dalla loro lingua madre o di lavoro ricevono il 25% di tempo aggiuntivo. Ciò significa che, invece dei soliti 60 minuti, avranno a disposizione 75 minuti per completare l'esame.
L'esame è ufficialmente amministrato da PeopleCertL'ente riconosciuto per le certificazioni ITIL. È importante notare che il voucher d'esame incluso nel corso copre anche l'esame PeopleCert. Questo garantisce che tu sia ben preparato e preparato per sostenere l'esame.
Registrando la tua azienda a un corso ITIL 5 Foundation in azienda tramite D-ICT Solutions, potrai sempre avere uno dei nostri formatori/consulenti ITIL certificati che verrà a trovarti (o virtualmente) per una sessione di implementazione di ITIL 5. Durante questa sessione, che può svolgersi al mattino o al pomeriggio, riceverai consigli su come ottimizzare o implementare ITIL 5 nella tua organizzazione. Il nostro esperto ti aiuterà ad applicare i più recenti principi ITIL e a integrare efficacemente la gestione dei servizi IT per supportare la tua organizzazione nella trasformazione digitale e nella creazione di valore.
