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Ciclo di vita di ITIL: strategia di servizio

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Ciclo di vita di ITIL: descrizione del corso sulla strategia di servizio

In questo modulo del ciclo di vita otterrai informazioni dettagliate su come impostare un servizio a livello strategico. La formazione 'ITIL® Service Strategy' copre i concetti della Service Strategy. Questo ti rende chiaro cos'è la Service Strategy e in che modo la Service Strategy può svolgere un ruolo all'interno della tua organizzazione.

Ciclo di vita di ITIL: strategia di servizio

In questo modulo sul ciclo di vita otterrai informazioni su come impostare un servizio a livello strategico. La formazione "ITIL® Service Strategy" copre i concetti di Service Strategy. Questo ti chiarisce cos'è la strategia di servizio e come la strategia di servizio può svolgere un ruolo all'interno della tua organizzazione.

Ciclo di vita ITIL: gruppo target della strategia di servizio

La formazione è interessante per i professionisti ICT con responsabilità e/o coinvolgimento nella gestione e nel funzionamento dell'infrastruttura ICT e/o che registrano finanziariamente risorse ICT a livello strategico.

Ciclo di vita di ITIL: informazioni privilegiate sulla strategia di servizio

ITIL® Fondazione di ITIL®

Ciclo di vita ITIL: durata della strategia di servizio

3 giorni, facoltativo il 3e esame il giorno della fine.

Ciclo di vita ITIL: dettagli sull'esame della strategia di servizio (PeopleCert).

Argomenti d'esame
Principi della strategia di servizio; Implementare la strategia di servizio; governo; Organizzare la strategia di servizio; Considerazioni tecnologiche; Implementare la strategia di servizio; Sfide, fattori critici di successo e rischi

Examen
Esame a risposta multipla, 90 minuti, a libro chiuso.
28 punti necessari per passare (su 40 punti disponibili).

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