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La formazione ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle fornisce una qualifica autonoma, ma è anche l'ultimo modulo dei moduli Lifecycle of Capability che portano al livello ITIL Expert in IT Service Management.
L'obiettivo del corso ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle e dell'esame e della certificazione associati è, rispettivamente, trasferire, testare e validare le conoscenze sul contenuto delle pubblicazioni ITIL®. Il focus è su Business, gestione e controllo di obiettivi, processi, funzioni e attività e sulle interfacce e interazioni tra i processi come descritto nelle cinque pubblicazioni principali di ITIL.
Durante la formazione, le competenze necessarie ti vengono trasmesse in modo interattivo attraverso un mix di presentazioni, conversazioni di apprendimento, discussioni, situazioni pratiche e casi. L'insegnante agisce più come allenatore che come formatore. Durante la formazione è previsto un atteggiamento attivo da parte dei partecipanti.
Dopo aver seguito un modulo ITIL Life Cycle o Capability, hai ovviamente preso nota del materiale del corso e l'interazione è avvenuta con gli altri partecipanti sotto la guida e con l'insegnante.
In questa formazione d'esame facoltativa farai un esame di esempio attuale che verrà discusso con l'insegnante, dopodiché sarai ben preparato per l'esame "reale" dopo pranzo.
Durante questa giornata, i tuoi desideri e le tue domande saranno discussi in dettaglio.
Questi sono nati durante i giorni di formazione e studiando il materiale d'esame.
Molte domande sorgeranno anche a seguito delle domande d'esame (di prova).
Durante questa giornata, le tue domande e quelle degli altri partecipanti verranno discusse in dettaglio e fornite di commenti.
L'interazione con gli altri partecipanti sarà in primo piano poiché le tue domande avranno una risposta principalmente dagli altri partecipanti.
L'insegnante sarà principalmente un facilitatore in questo senso.
ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) non sarà più disponibile dal 1 gennaio 2022.
Dai un'occhiata ai seguenti moduli sostitutivi, che sono anche sul Gestione dei servizi IT la pagina di panoramica può essere trovata:
Professionisti ICT che vogliono raggiungere un livello di business e di gestione del core ITIL® Lifecycle e come può essere implementato per aumentare la qualità del servizio.
E inoltre:
ITIL® Foundation e Almeno 15 crediti ottenuti con le qualifiche ITIL® Service Lifecycle o Service Capability sono necessari per iniziare la formazione ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle.
Il livello della formazione ITIL V3 MALC è MBO+.
4 giorni, facoltativo il 4e esame il giorno della fine.
Durante l'esame vengono discussi i seguenti argomenti e competenze: Introduzione all'IT Service Management Questioni aziendali e gestionali; Gestire la pianificazione e l'implementazione della gestione dei servizi IT; Gestione dei Cambiamenti Strategici; Gestione del rischio; Comprendere le sfide organizzative; Valutazione del servizio; Comprendere le linee guida complementari del settore (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, ecc.)
Esame a risposta multipla, 120 minuti, a libro chiuso.
35 punti necessari per passare (su 50 punti disponibili).
Maggiori informazioni su ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) possono essere trovate presso il provider, ovvero PeopleCert.
Se registri la tua azienda per un ciclo di vita ITIL V3 Gestione del ciclo di vita in azienda tramite le soluzioni D-ICT, puoi sempre farti visitare (o virtualmente) da uno dei nostri formatori/consulenti per una sessione di implementazione ITIL. Durante questo pomeriggio o la mattina riceverai consigli per quanto riguarda l'ottimizzazione o la configurazione di ITIL all'interno della tua organizzazione da un esperto ITIL certificato.
