Venerdì scorso, 8 novembre, gli esami ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve (DPI) e ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) sono stati pubblicati. Questo articolo spiegherà ulteriormente il modulo ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS).
Introduzione Specialista ITIL®4: creazione, fornitura e supporto (CDS)
In breve, la formazione ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS), ora disponibile presso D-ICT Solutions, continua spiegando gli argomenti introdotti durante la formazione ITIL®4 Foundation. È un passo logico successivo per chiunque voglia apportare cambiamenti tangibili all'interno dell'organizzazione per quanto riguarda i metodi di lavoro all'interno della gestione dei servizi. Il modulo ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) fornisce un approccio olistico e pratico, aiutando anche a gestire e creare servizi snelli ed efficaci. Oggi, con gli sviluppi IT odierni, la fornitura di servizi che soddisfano la domanda dei clienti, sono affidabili e rimangono stabili è diventata lo standard. Ogni organizzazione di servizi deve creare, fornire e supportare i servizi, oltre a comprendere le competenze e le abilità.
Destinatari ITIL®4 Specialista: creazione, distribuzione e supporto (CDS)
L'ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) non affronta gli aspetti tecnici dell'ITSM, ma guarda a un livello superiore a ciò che deve essere fatto con tutte e quattro le dimensioni della gestione dei servizi. Di conseguenza, il pubblico di destinazione per la formazione ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) è costituito dai professionisti ITIL® più esperti, ad esempio team leader, manager e consulenti.
Specialista ITIL®4: creazione, fornitura e supporto (CDS) da ITIL® V3 Prospettiva
All'interno di ITIL® V3, argomenti simili sono stati trattati durante ITIL® V3 Service Design, ITIL® V3 Service Transition e ITIL® V3 Service Operation. La differenza concreta è che ITIL® V3 si occupa di come le organizzazioni svolgono il lavoro (come gestiamo gli incidenti) e ITIL®4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) si occupa di ciò che l'organizzazione fa (quali attività vengono eseguite durante la gestione di un incidente).
Vuoi saperne di più sullo schema di certificazione ITIL 4? Quindi puoi sempre contattare D-ICT Solutions tramite info@dictsolutions.com o 020-2050324.
L'autore di questo articolo Keesjan Fijma è uno specialista di marketing e vendite. Insieme ai formatori certificati, ai manager ad interim, ai coach e all'altro personale di D-ICT Solutions (Secondment, Interim Management, Consultancy and Training) leader nel campo della formazione certificata in tutto il mondo in vari processi, progetti, servizi e tecniche di gestione della qualità come ITIL, ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL e molti altri.
