Supponiamo di iniziare a lavorare in un'organizzazione in cui PRINCE2 è stato utilizzato per anni per gestire i propri progetti. Oppure hai già acquisito esperienza di progetto con una metodologia diversa da PRINCE2. Oppure la tua carriera prende finalmente la svolta desiderata e inizi a lavorare nel reparto di assistenza ICT. Ma questo reparto ha abbracciato ITIL anni fa ed è diventato un moderno reparto di assistenza e sta ancora adottando misure per svilupparsi ulteriormente.
In questi esempi verrai formato dai tuoi nuovi colleghi che hanno seguito la formazione anni fa e che hanno anche tanti anni di esperienza!
Probabilmente è stato creato per te un piano introduttivo o un piano di formazione in modo che tu possa familiarizzare il più possibile. Oltre ad abituarti al tuo nuovo posto di lavoro, ai tuoi colleghi e alle tue attività, acquisirai familiarità con un modo nuovo o diverso di lavorare.
In qualità di nuovo dipendente del servizio, studi la documentazione di processo per la tua nuova posizione e ti immergi nelle istruzioni di lavoro utilizzate. Lo strumento del Service Desk è molto ampio e ci sono molti passaggi che devono essere seguiti. A volte non puoi vedere la foresta per gli alberi!
In qualità di nuovo dipendente del servizio, leggi la documentazione del processo per la tua nuova posizione e ti immergi nelle istruzioni di lavoro utilizzate. Lo strumento del Service Desk è molto ampio e ci sono molti passaggi che devono essere seguiti. A volte non puoi vedere la foresta per gli alberi.
Come dare una spinta alla formazione dei nuovi dipendenti?
Ottenere una buona comprensione del concetto di metodologia o Framework contribuisce enormemente ad abbreviare la curva di apprendimento. Se riesci a capire il metodo, vedrai il tutto e vedrai anche le connessioni. Vedi i pezzi del puzzle cadere a posto, i quarti cadono.
Un corso di base ti insegna in modo efficiente i fondamenti dei Framework utilizzati. Vedi il contesto e lo sfondo e impari a pensare dalla metodologia.
Di solito puoi ottenere informazioni in 3 giorni (o anche meno) con la fondazione ITIL 4, PRINCE2, Tmap Suite Test Engineer o, ad esempio, la Agile Scrum Foundation, e sei pronto a superare l'esame di certificazione corrispondente.
Questi corsi sono tenuti da formatori che hanno anche la necessaria esperienza pratica. Quindi non tratti solo la teoria, ma anche esempi tratti dalla pratica in modo da avere un buon quadro di come funziona la metodologia.
Questi Framework e metodologie si stanno evolvendo, vengono regolarmente rilasciate versioni migliorate. Chissà, potresti riportare le ultime informazioni al tuo datore di lavoro e puoi persino contribuire al miglioramento delle pratiche quotidiane utilizzate.
Le certificazioni dimostrano che hai padroneggiato le basi e che la tua conoscenza dei Framework è stata potenziata e che la costruzione della tua esperienza può iniziare. Inoltre, la certificazione è quasi sempre un prerequisito per poter seguire un corso di follow-up più specialistico.
Vorresti un consiglio senza impegno su quale modulo fa per te? Quindi puoi sempre contattare D-ICT Solutions tramite la live chat, info@dictsolutions.com o 020-2050324.
Diversi accreditamenti in possesso, tra gli altri Esin, PeopleCert en APMG.
L'autore Frank van Dun non è solo un formatore per corsi di formazione come il Fondazione Agile Scrum ma disponibile anche come Service Manager per i tuoi incarichi.
