+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Uppdatering 2022: Tvivlar du på genomförandet av kursen med avseende på klassrum eller virtuellt? Få information!
Uppdatering maj 2021: Alla våra träningspass tillhandahålls för närvarande och tills vidare online med en live-tränare. Våra leveransvillkor har mildrats något i samband med COVID19-åtgärder: artikel 7: "skjut upp" och artikel 14: "avbryt", men vi kan bara i stort sett upprätthålla dessa för vår kontinuitet. Om du tror att du inte kan närvara vid sessionerna måste du meddela oss skriftligen så tidigt som möjligt (se artikel 14). Endast större förändringar i Covid19-åtgärderna kommer att beaktas, varvid du fortfarande måste anmäla frånvaro. I alla fall kommer vi att försöka leta efter den mest lämpliga lösningen från fall till fall.
Uppdatering maj 2021: alla utbildningar på D-ICT Solutions kan gå både virtuellt och i klassrummet. För ytterligare frågor kan du kontakta oss via livechatten, info@dictsolutions.com eller +31(0)20-2050324
Artikel 1: Allmänt
Handelsnamnet "D" ICT Solutions, nedan skrivet som D-ICT Solutions, registrerades 2002 av Depaus Holding BV.
Detta handelsnamn, inklusive logotyp, används under licens från Depaus Holding av olika företag i Nederländerna och utomlands, som alla agerar enligt samma strikta kvalitetsstandarder.
Varje företag som använder D-ICT Solutions som handelsnamn är ett egen juridisk person och därför fullt ansvarig och ytterst ansvarig för handlingar med avseende på kunder, studenter, partners, anställda, leverantörer och alla andra parter med vilka dessa företag agerar, samarbetar eller ingår avtal och kan inte på något sätt associeras med Depaus Holding BV.
Följande leveransvillkor har varit tillämpliga sedan den 28 september 2015 av de företag som använder varumärket D-ICT Solutions i Nederländerna.
Artikel 2: Definitioner
I det följande förstås det av:
en deltagare: de personer som uppdragsgivaren angett, eller personer som anmäler sig för deltagande i en utbildning som tillhandahålls av D-ICT Solutions.
b. Klient: något företag, institution eller enskild person som förhandlar med D-ICT Solutions om beviljande av ett uppdrag eller som har gett ett uppdrag till D-ICT Solutions och därmed blivit ekonomiskt ansvarig för betalningen av utbildningen/utbildningen.
c. Öppet schema träning: utbildning/utbildning ges på en D-ICT Solutions undervisningsplats.
d. Intern utbildning/träning: en utbildning som helt och hållet bedrivs för uppdragsgivarens räkning och i sluten krets för (grupp av) deltagare som ska utses av uppdragsgivaren på dess plats.
e. Studiematerial: utbildningsmaterial, dokumentation, kursplaner eller annat material i någon form, som används för genomförandet av en utbildning eller ett uppdrag.
f. Rapportera: anmälan av en deltagare till en kurs där avtalet ingås om att få utbildning.
g. Avbryt: deltagarens eller klientens (tillfälliga) avbokning av utbildningen/träningen.
h. Startdatum utbildning/träning: utbildningens/utbildningens första möte.
i. Arbetsgrupp: valfri kombination av utbildning/träning/examen, plats, dag och tid.
j. Utbildningspris: priset för utbildningen/utbildningen/studiematerialet i valfri kombination, plus eventuella prov, minus eventuella rabatter.
k. Paketkostnader: kostnaderna för lokalhyra och catering som ställs till förfogande av D-ICT Solutions under en utbildning.
l. Sista minuten kostnader: tillägget för uppdragsgivaren på utbildningspriset för alla ytterligare administrativa åtgärder som måste utföras efter att en arbetsgrupp har bildats.
Artikel 3: Tillämplighet
3.1 Dessa villkor gäller för alla avtal som D-ICT Solutions ingått i den mån de inte har frångåtts genom skriftlig överenskommelse.
Genom registrering eller genom att göra en beställning accepterar deltagaren och kunden tillämpligheten av dessa villkor. Tillämpligheten av kundens villkor, oavsett namn, avvisas härmed uttryckligen.
3.2 Om uppdragsgivaren ombesörjer registreringen av deltagaren, förbinder sig uppdragsgivaren att
D-ICT Solutions att avslöja och ålägga deltagaren dessa villkor.
Kunden håller D-ICT Solutions skadeslös mot alla anspråk från deltagaren, om D-ICT Solutions inte kan åberopa bestämmelserna i dessa villkor mot deltagaren på grund av åsidosättande av ovan nämnda skyldigheter från klientens sida.
Artikel 4: Studieavtal, inskrivning eller distansuppdrag:
4.1 Studieavtal/anmälan/uppdrag som har slutits på så sätt att endast en eller flera tekniker för distanskommunikation i art. 6:230g sub e civillagen, såsom elektronisk kommunikation (e-post).
4.2 Studieavtalet/anmälan/uppdraget för deltagaren kommer att vara
D-ICT Solutions accepteras och anses bindande, om inte motsatsen meddelas deltagaren skriftligen.
4.3 Ändringar av uppdraget från uppdragsgivarens sida binder endast D-ICT Solutions i den mån D-ICT Solutions skriftligen accepterar dessa ändringar eller i den mån D-ICT Solutions faktiskt påbörjat uppdragets utförande.
Artikel 5: Utförande
5.1 D-ICT Solutions tillhandahåller den utbildning/utbildning som deltagaren har anmält sig till direkt eller indirekt i enlighet med vad som anges i korrespondensen vid anmälningstillfället.
5.2 D-ICT Solutions har titeln:
– att under tiden ändra innehållet i utbildningsprogrammet och/eller byta ut föreläsare.
– att ändra organisationen av dag- och kvällskurserna vad gäller plats och tid.
– vid otillräckliga anmälningar, att skjuta upp en kurs/utbildning eller att inte acceptera nyanmälningar till en befintlig kurs/utbildning. Registrerade deltagare kommer att meddelas om detta skriftligen eller via e-post.
– att anpassa den angivna gruppstorleken i speciella fall efter eget gottfinnande.
– att minska antalet träffar på en kurs/utbildning med högst 25 % per kurs/utbildning, samtidigt som priset förblir detsamma.
5.3 D-ICT Solutions har rätt att utesluta deltagare som genom sitt beteende eller på annat sätt hindrar utbildningens normala förlopp från vidare deltagande i utbildningen.
Uteslutning påverkar inte någon skyldighet att betala träningsavgiften.
5.4 Alla uttalanden och/eller uttalanden om tjänsterna, såsom utbildningens längd, studiematerialets omfattning och tekniska genomförande, görs efter D-ICT Solutions bästa kunskap, men kan rimligen avvika.
5.5 Smärre fel i studiematerialet, inklusive tryckfel som inte får konsekvenser för materialets redaktionella innehåll, kan inte utgöra skäl för avslag på projektet, leveransvägran eller ändring av avtalat pris.
Artikel 6: Identifiering
Deltagaren är skyldig att ha giltig legitimation med sig vid deltagande i möten eller tentamen och ska kunna visa detta på begäran av läraren eller en handläggare på D-ICT Solutions.
Artikel 7: Kom ikapp lektionsögonblicket
D-ICT Solutions är inte skyldig att upprepa en utbildning/utbildningsdag för deltagare som inte kunnat närvara. Betalningen förfaller därför i sin helhet.
Artikel 8: Deltagandebevis
På begäran får deltagaren bevis på deltagande i utbildningen/utbildningen mot administrationskostnader om deltagaren har deltagit i alla möten och deltagaren framgångsrikt genomfört alla uppdrag under utbildningen/utbildningen enligt D-ICT Solutions bedömning.
Artikel 9: Tentor
D-ICT Solutions ansvarar inte för korrektheten av tentamensfrågor och/eller resultatet av tentamenssökanden.
D-ICT Solutions kan aldrig hållas ansvarigt för tekniska problem vid ett onlineprov.
Examinanden är ytterst ansvarig för att hans eller hennes uppgifter är korrekta och måste i förväg kontrollera att de är korrekta.
Alla frågor eller kommentarer i detta avseende måste meddelas per e-post till relevant examensorgan.
Provintyg utfärdas digitalt till de utexaminerade.
Artikel 10: Affärspartners
Även om D-ICT Solutions själv tillhandahåller de utbildningar som anges på webbplatsen, kan D-ICT Solutions få utbildningen/utbildningen tillhandahållen av en affärspartner.
Artikel 11: Betalning
11.1 Fakturabeloppet ska krediteras D-ICT Solutions konto före förfallodagen men innan utbildningens start.
11.2 Alla priser är exklusive moms
11.3 Om betalning inte sker i tid kommer alla kostnader som uppstår till följd av försummelsen, plus lagstadgad ränta, att bäras av kunden.
11.4 Vid sen betalning kan deltagaren nekas tillträde till D-ICT Solutions möten. Underlåtenhet att närvara vid mötena ogiltigförklarar inte den ekonomiska skyldigheten.
11.5 För utländska kunder gäller momsbefrielse om kunden kan lämna ett där giltigt momsnummer.
Artikel 12: Betalningsarrangemang
Om klienten, till följd av en speciell omständighet, inte längre (helt)
kan uppfylla betalningsskyldigheten, kan han endast kontakta D-ICT Solutions skriftligen med begäran om att göra ett betalningsarrangemang. Om D-ICT Solutions samtycker till begäran kommer betalningsarrangemanget att bekräftas skriftligen och fungerar även som det enda beviset på det betalningsavtal som gjorts.
Artikel 13: Försummelse av betalning
Vid utebliven betalning kan avtalet med uppdragsgivaren sägas upp utan att någon
meddelande om försummelse krävs, kan sägas upp ensidigt av D-ICT Solutions. D-ICT Solutions har i så fall rätt att ta ut det totala utbildningspriset av uppdragsgivaren och att omedelbart kräva det.
Artikel 14: Avbokning
14.1 Vid otillräckliga anmälningar till en utbildning har D-ICT Solutions alltid rätt att ställa in en utbildning och att inte acceptera en anmälan utan att vara skyldig att betala ersättning för skada eller kostnader.
14.2 Avbokning av kurs/utbildning eller tentamen ska göras skriftligen. Den skriftliga bekräftelsen från D-ICT Solutions gäller som bekräftelse på uppsägningen.
Startdatumet för utbildningen/utbildningen och proven är utgångspunkten för regleringen av avbokningen.
14.3 Vid avbokning mer än 4 veckor före startdatum är avbokningen kostnadsfri.
14.4 Vid avbokning mellan 1 och 4 veckor före startdatum debiteras 50 % av träningspriset
skyldig. Deltagaren/klienten har rätt att välja en annan deltagare i
att delta i utbildningen/träningen i hans/hennes ställe, förutsatt att den uppfyller den profil som D-ICT Solutions fastställt och detta har gjorts känt vid avbokningen, med undantag för tentamensbokningar.
14.5 Vid avbokning från 1 vecka före startdatum för en kurs/träning, 100 % av
träningsavgift betalas.
14.6 Om det finns sådana exceptionella omständigheter att betalning av avbokningskostnaderna skulle vara oacceptabel enligt standarder för rimlighet och rättvisa, kan en motiverad begäran lämnas till D-ICT Solutions, som förbehåller sig rätten att begära skriftliga bevis.
I ett sådant fall kommer avbokningskostnaderna att vara begränsade till 100 €, dessutom kommer 100 % av utbildningspriset att debiteras för de utbildning/utbildningsdagar som redan deltagits.
14.7 Avbokningskostnaderna förfaller omedelbart och ska betalas.
Artikel 15: Upphovsrätt
Alla rättigheter till materialet som tillhandahålls av D-ICT Solutions förbehålls det.
Ingen del av publikationen/publikationerna får reproduceras, lagras i en automatiserad datafil eller
offentliggörs i någon form eller på något sätt, elektroniskt, mekaniskt, fotokopiering,
inspelningar eller på annat sätt utan föregående skriftligt tillstånd från D-ICT Solutions
Det är inte tillåtet att göra materialet tillgängligt för tredje part utan uttryckligt tillstånd från D-ICT Solutions.
Artikel 16: Ansvar
16.1 D-ICT Solutions ansvar är i samtliga fall begränsat till det belopp som D-ICT Solutions har debiterat uppdragsgivaren för aktuell utbildning.
16.2 Vid ansvar för D-ICT Solutions är endast den skada som direkt orsakats av D-ICT Solutions fel berättigad till ersättning; följdskada (inklusive inkomstbortfall och handelsförlust) är därför utesluten.
16.3 D-ICT Solutions ansvarar endast för fel eller missbruk av tredje part som anlitats av D-ICT Solutions om D-ICT Solutions kunde och borde ha förutsett sådana fel eller missbruk vid anlitandet av dessa tredje parter.
16.4 Eventuella anspråk på ersättning måste göras inom två månader efter den
skada har blivit känt att ha väckts vid domstol.
16.5 Ansvarsregleringen i denna artikel gäller inte om och i den mån den strider mot tvingande lags regler.
Artikel 17: Personlig registrering
Personuppgifter behandlas på ett korrekt och varsamt sätt i enlighet med lagen och olika ackrediteringsorgan.
Artikel 18: Kuponger
Deltagaren får endast lösa in en giltig företagsrelaterad voucher före kursen/utbildningen; denna inlösen gäller uttryckligen den tillhandahållna tjänsten exklusive allt material och prov och får inte lösas in i kombination med andra kampanjer och rabatter.
Artikel 19: Moms
Den maximala momssatsen gäller för alla leveranser av utbildning, utbildning, material eller tjänster.
Artikel 20: Lag och tvister
Dessa villkor regleras exklusivt av holländsk lag. Endast den holländska domstolen i Amsterdam är behörig att avgöra tvister. Även om en kurs helt eller delvis bedrivs utomlands eller om den som är inblandad i rättsförhållandet är bosatt där.
Artikel 21: klagomål/överklaganden
På D-ICT Solutions gör vi vårt yttersta för att leverera bästa kvalitet till bästa pris för våra tjänster. Om du mot förmodan inte är (helt) nöjd med våra tjänster kan du lämna in ett klagomål eller en fråga. Detta kan göras via e-post (info@dictsolutions.com) eller telefon (020-2050324). I alla fall kommer vi inte att spara några kostnader för att ge dig en tillfredsställande service inom en acceptabel tidsram.
Tilläggstext Artikel 21: klagomål/överklaganden
Följande definitioner är kända:
(1) Överklagande: Ett formellt uttryck för oenighet från tredje part.
(2) Klagomål: Ett formellt uttryck för missnöje till en tredje part.
Mottagande av överklaganden och klagomål:
När ett överklagande eller klagomål inkommer från en student eller annan inblandad part kommer ansvarig person att rapportera kvittot till föreståndaren.
Åtgärder som ska vidtas med avseende på överklaganden och klagomål:
I händelse av en begäran kommer en överklagandekommitté att inrättas, om nödvändigt, inklusive ledamöter som inte är relaterade till det aktuella fallet, för att säkerställa en snabb och opartisk handläggning av överklagandet i enlighet med nederländsk nationell lagstiftning, med hänsyn till dess allvarlighet .
Följande åtgärder vidtas för varje klagomål och överklagande:
Korrigerande åtgärder och förebyggande åtgärder:
Vid behov vidtas förebyggande eller korrigerande åtgärder baserat på resultaten av 4 ovan.
Artikel 22 Övrig information
www.dictsolutions.com
info@dictsolutions.com
+31(0)20-2050324