Anger Management / Anger Management at Work

Att hantera ilska på jobbet kan vara utmanande för nyanställda som inte är vana vid en hektisk arbetsmiljö. Dessa nyanställda visar tecken på stress mycket snabbare än de gamla i ditt företag och att få känslomässiga utbrott på jobbet är inte direkt professionellt. Genom att lära dig tekniker för att minska stress och hantera arbetsrelaterad ilska kan du ta dig igenom en arbetsvecka utan att känna att du vill avsluta varje samtal med en svår kund direkt. Dictsolutions-angermanagement-anger management Det första steget i någon ilskahantering/ilskahanteringsutbildning är förverkligandeprocessen med viljan att förändras. Om medarbetaren inte vill lära sig att hantera ilskan, kommer workshops, utbildningar eller seminarier att vara till liten hjälp. Den anställde måste förstå varför han/hon blir arg, känna igen dessa triggers och lära sig att tillämpa teknikerna. En av de bästa metoderna för att hantera ilska är att få en anställd ur situationen genom att ta ett steg tillbaka. Detta är lätt under ett fysiskt samtal, men över telefon är detta naturligtvis en annan historia. Detta kan eventuellt ske per telefon genom att ställa kunden på is eller låta din chef/handledare ta över om du har det. Ta alltid en paus från en stressig situation istället för att ge efter för impulser. Håll dina anteckningar som du tar under ett av våra träningspass med dig när du känner dig arg. Så småningom blir det en självklarhet att ta sig tid, andas och tänka innan man gör ett misstag som man inte kan ta tillbaka medan man är på jobbet. Vill du få ännu mer kunskap om ilskehantering / ilskehantering? Sedan har vi utbildningen Anger Management tillgänglig, som vi redan har gett väldigt ofta till stor belåtenhet. Denna utbildning kan följas både i klass och virtuellt.