IT Service Management är ett namn för processbaserad hantering av IT-hanteringsmetoden. IT Service Management förkortas också ITSM.
IT service management är en del av IT management. Utöver IT-tjänsteförvaltning förekommer även andra discipliner inom IT-förvaltning, såsom teknisk förvaltning, applikationsförvaltning, facility management och dokumenthantering.
Det finns många sätt på vilka IT-tjänsthantering kan genomföras. Många företag använder sin egen standard. Riktlinjerna (best practices) från ITIL används ofta för detta. Globala standarder och bästa praxis för IT-tjänsthantering inkluderar ITIL® och ISO 20000.
Utifrån din nuvarande karriär och dina lärandemål ger vi dig gärna personliga träningsråd. Lämna dina uppgifter så ringer vi dig inom två arbetsdagar för att diskutera rådgivningen.
