+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Med de ytterligare kunskaper du får under ISO 20000 Foundation-kursen, tillsammans med dina ITIL-kunskaper, har du en bra grund för att arbeta professionellt i en ISO/IEC 20000 certifierad organisation. Deltagaren lär sig förstå vikten av IT-tjänstehantering av god kvalitet, vilka kvalitetskrav som gäller för denna standard och den praktiska koden för att kunna utöva IT-tjänstehantering.
För relaterade träningspass som t.ex ISO/IEC 20000 revisor inom ITSM of ITIL 4 foundation du kan gå till översiktssidan IT-tjänsthantering att titta på.
ISO/IEC 20000 Foundation är avsedd för alla som har en roll eller intresse för IT-tjänsthantering. Detta inkluderar anställda hos interna och externa tjänsteleverantörer, deras kunder och deras chefer.
Kunskaper på ITIL grundnivå förutsätts om du vill börja grundkursen ISO 20000.
Nivån på grundutbildningen enligt ISO 20000 är MBO+.
2 dagar
Antal flervalsfrågor: 40
Caesura: 65 % (26 av 40)
Öppen bok: nej
Elektronisk utrustning tillåten: nej
Mer information kan hittas från den officiella leverantören, det vill säga Exin.
Om du registrerar ditt företag för en ISO/IEC 20000 Foundation-in-company via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en BISL Foundation-implementeringssession. Under denna eftermiddag eller förmiddag kommer du att få råd med avseende på optimering eller uppsättning av BISL inom din organisation av en certifierad ISO/IEC 20000 expert.
