ITIL 4 Foundation e-learning (inklusive tentamen)

Utbildningens innehåll

I början av ITIL 4 foundation e-learning ges en översikt över de olika ämnena. ITIL® Foundation är det viktigaste certifikatet för IT-proffs och anställda som vill veta mer om IT Service Management. Organisationer som arbetar enligt ITIL® använder det kompletta ITIL®-examensprogrammet för att utbilda personal rollbaserat. Deras ITIL®-kompetens gör att de kan prestera och samarbeta bättre.
Denna ITIL® Foundation-utbildning lägger grunden för ett komplett program med ITIL®-prov och uppnåendet av olika certifikat inom IT Service Management. Detta visar att du tar arbete enligt ITIL® på allvar. Det gör dig bättre kvalificerad att arbeta med andra ITIL®-certifierare.

Målgrupp
IT-proffs, verksamhetschefer eller affärsprocessägare som arbetar enligt ITIL® i en organisation. Speciellt för personer med kort tid är denna utbildning idealisk.

Förkunskaper och nivå
geen

Varaktighet
Liknar en tredagarskurs, som består av mer än 12 timmars videomaterial, flashcards, frågesportsmakare och provexamina. Kursen täcker hela ITIL® Foundations kursplan.

Examensämnen

- Ett helhetsgrepp för att underlätta samskapande av värde med kunder och andra intressenter i form av produkter och tjänster
- De vägledande principerna för ITIL 4
-De fyra dimensionerna av Service Management
-Nyckelkoncept från Lean, Agile, DevOps, och varför dessa är viktiga för att leverera affärsnytta
-Hur ITIL-praxis som beskrivs i ITIL 4 kommer att bibehålla värdet och vikten som tillhandahålls av de nuvarande ITIL-processerna, samtidigt som de expanderar för att integreras till olika områden av tjänstehantering och IT, från efterfrågan till värde.

Examen

Flervalsprov med sluten bok på 60 minuter, 40 frågor, godkänd 26 eller mer

 ytterligare information

– De första 30 % av kursen är alltid gratis att följa.

– Du har tillgång till kursen i 12 månader.