Bästa lärare och bästa betyg pris/kvalitet & Service Management!
Läs mer
+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com

ITIL 4 Foundation

kort
Allmän
Målgrupp
Förkunskaper och nivå
Varaktighet
Tentamens detaljer
Extra information
Frågor?
ITIL® 4 Foundation-utbildningen ger dig allt du behöver veta om standarden när det kommer till IT Service Management. Metoden är inte längre processbaserad, men ITIL® 4 stödjer snabbare, kvalitets- och värdedriven leverans av IT-tjänster för människor och över organisationer. ITIL® Foundation är grundcertifieringen och är avsedd för IT-proffs och andra anställda som vill veta mer om IT Service Management.
  • ITIL® är ett [registrerat] varumärke som tillhör AXELOS Limited, som används under tillstånd av AXELOS Limited. Alla rättigheter förbehållna.
  • Swirl-logotypen är ett varumärke som tillhör AXELOS Limited och används under tillstånd av AXELOS Limited. Alla rättigheter förbehållna.

ITIL 4 Grundkursbeskrivning

ITIL 4 Foundation-utbildningen är det första logiska steget inom ITIL 4-certifieringsschemat. Introduktionen till ITIL med ITIL Foundation-kursen gör det möjligt för kandidater att titta på IT-tjänsthantering genom en end-to-end affärsmodell för leverans, skapande och kontinuerlig förbättring baserad på de teknologibaserade tjänsterna och produkterna.

ITIL 4 grundmål

Efter att ha följt denna ITIL Foundation-utbildning:

  • Förstår du de viktigaste kärnbegreppen inom Service Management
  • Förstå hur ITILs vägledande principer kan hjälpa en organisation att tillämpa och anpassa Service Management
  • Har du insikt i service managements fyra dimensioner
  • Förstå syftet och komponenterna i ITIL-tjänstens värdesystem
  • Förstå aktiviteterna i tjänstevärdekedjan och hur de hänger ihop
  • Känner du till syftet och nyckeltermerna för 15 ITIL-praxis
  • Förstår du de 7 ITIL-praxiserna

ITIL 4 Grundämnen

  • Introduktion ITIL 4

    • IT-tjänsthantering i den moderna världen
    • Om ITIL 4
    • Strukturen och fördelarna med ITIL 4-ramverket

  • De viktigaste begreppen för tjänstehantering

    • Värde och värde samskapande
    • Organisationer, tjänsteleverantörer, tjänstekonsumenter och andra intressenter
    • Produkter och tjänster
    • Servicerelationer
    • Värde: utfall, kostnader och risker

  • De fyra dimensionerna av service management

    • Organisationer och människor
    • Information och teknik
    • Partners och leverantörer
    • Värdeströmmar och processer
    • Externa faktorer

  • ITIL-tjänstens värdesystem

    • Översikt över servicevärdesystemet
    • Möjligheter, efterfrågan och värde
    • ITIL. Vägledande principer
    • Bolagsstyrning
    • Service värdekedja
    • Fortsatt förbättring
    • Praxis

Du kan ta reda på mer om ITIL 4 i följande bilagor:

  • ITIL 4-matris
  • Videon om ITIL 4 Foundation på media
  • Flyern om ITIL 4 på media

Har du nyligen skaffat ditt ITIL V3-certifikat? Då kan du även följa en- eller tvådagarsvarianten av träningen, nämligen ITIL 4 Foundation Bridge

Om du letar efter ett alternativ från ITIL rekommenderar vi VeriSM Foundation of SIAM Foundation på. Leta efter en fullständig översikt på sidan IT-tjänsthantering.

ITIL 4 Foundation målgrupp

ITIL Foundation-certifieringen är främst avsedd för:

  • Proffs som börjar med Service Management
  • ITSM-chefer och startande ITSM-chefer
  • Proffs som arbetar inom andra områden av "IT" (digitalt, produkt, utveckling) och har ett starkt gränssnitt med leverans av IT-tjänster
  • ITIL-proffs som vill uppdatera sina kunskaper.

ITIL 4 Foundation insiderinformation

Ingen specifik förutbildning krävs för utbildningen.

ITIL Foundation nivå

Det är meriterande om du redan har grundläggande kunskaper om till exempel automation Vidare är nivån för denna kurs MBO+ arbets- och tankenivå.

ITIL 4 Foundation dyr

3 dagar inklusive provkupong

ITIL Foundation planering

Ämnen ITIL Foundation dag 1

  • Introduktion till utbildningen
  • Introduktion ITIL 4 Foundation
  • Nyckelbegrepp för tjänstehantering
  • Övningsuppgifter och genomgång
  • De fyra dimensionerna av service management
  • ITIL Service Value System
    ITIL vägledande principer
    ITIL tjänst värdekedja
  • Övningsuppgifter och genomgång

Ämnen ITIL Foundation dag 2

  • ITIL praxis
  • Allmänna, service- och tekniska förvaltningspraxis

Ämnen ITIL Foundation dag 3

  • Sammanfattning av de första 2 dagarna
  • Öva övningen ITIL 4 Foundation examen
  • Diskutera ITIL 4 Foundation praxis examen
  • Officiellt prov

ITIL 4 Foundation Exam Detaljer

ITIL Foundation-provet tar 60 minuter.

För att få din ITIL V4 Foundation-certifiering och klara provet måste du få minst 24 av de 40 flervalsfrågorna korrekta, vilket är lika med 65 %.

OBS: Kandidater som tar provet på ett språk som inte är deras modersmål eller arbetsspråk kan få 25 % extra tid, dvs 75 minuter totalt.

ITIL Foundation-provet är sluten bok och inget annat material än examensmaterialet är tillåtet.

För mer information kan du kolla ITIL Foundations examensskapares sida, som är Peoplecert.

ITIL 4® Foundation - Credly

ITIL 4-stiftelsen i företaget 

Om du registrerar ditt företag för en ITIL Foundation in-company via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en ITIL-implementeringssession. Under eftermiddagen eller förmiddagen kommer du att få råd om att optimera eller sätta upp ITIL inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.

Har du en fråga om: ITIL 4 Foundation

Kontakta oss gärna om du inte hittar ett lämpligt datum.

ITIL 4 Foundation video-
ITIL 4 Foundation bilagan
Nedladdning fil

Veel gestelde vragen

Vad lär du dig med ITIL?
Du kommer att lära dig allt du behöver veta om att driva framgångsrika IT-projekt, team och arbetsflöden.
Vad är den största skillnaden mellan ITIL v3 och ITIL v4?
Den största skillnaden är att ITIL v3 hade 9 principer medan v4 bara har 7. ITIL v4 används främst som en rekommendation för vägledning under beslutsprocessen. Detta motiverar också att använda delar av ITIL på ett sådant sätt att det passar företaget. Har du eller en anställd redan ITIL v3 och vill du byta till ITIL v4? Titta sedan på ITIL 4 Foundation Bridge.
 ITIL 4 Foundation förser organisationer med ett strukturerat ramverk för att hantera IT-tjänster. Det hjälper till att identifiera och förstå kundernas behov, utforma effektiva servicestrategier, optimera tjänstedesign och övergång, säkerställa tjänsteleverans och kontinuerligt förbättra IT-tjänsternas kvalitet.
Lägsta prisgaranti för de bästa kurserna (även för in-company), genom att arbeta med våra egna lärare!
Vi kan alltid erbjuda kurser på flera språk: inklusive tyska, franska, engelska, holländska och italienska!
1:a plats för: bästa tränare, Pris/Kvalitet och Service Management 2022 och 2023!
Ackrediterade tränare med mycket arbetslivserfarenhet, så många exempel från praktiken!
Alltid fler alternativ tillgängliga eftersom vi har våra egna lärare... Fråga om alternativen!
Se nedan för ett antal exempel på tillvalsdatum, fyll i antal deltagare och gör en bokning!
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€1.420,00
€45,00
€100,00
Din varukorg är just nu tom.

Tillbaka till affären

Vanliga frågor om ITIL 4 Foundation

v1
Vad lär du dig med ITIL?
a1
Du kommer att lära dig allt du behöver veta om att driva framgångsrika IT-projekt, team och arbetsflöden.
v2
Vad är den största skillnaden mellan ITIL v3 och ITIL v4?
a2
Den största skillnaden är att ITIL v3 hade 9 principer medan v4 bara har 7. ITIL v4 används främst som en rekommendation för vägledning under beslutsprocessen. Detta motiverar också att använda delar av ITIL på ett sådant sätt att det passar företaget. Har du eller en anställd redan ITIL v3 och vill du byta till ITIL v4? Titta sedan på ITIL 4 Foundation Bridge.
v3
Hur kan ITIL 4 Foundation bidra till att förbättra IT-servicehanteringen i organisationer?
a3
 ITIL 4 Foundation förser organisationer med ett strukturerat ramverk för att hantera IT-tjänster. Det hjälper till att identifiera och förstå kundernas behov, utforma effektiva servicestrategier, optimera tjänstedesign och övergång, säkerställa tjänsteleverans och kontinuerligt förbättra IT-tjänsternas kvalitet.
Meny
stäng
Depaus Holding BV/D-ICT Solutions
Verrijn Stuartweg 1A,
1112 AW Diemen
kommersiell 34143398
moms NL810633474B01
Bänk 45.50.16.429
+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Besök vår FacebookBesök vår InstagramBesök vår TwitterBesök vår LinkedIn
licens edin facebook Pinterest Youtube rss Twitter Instagram facebook tomt rss tom linkedin-vit Pinterest Youtube Twitter Instagram