ITIL 4 Hantera Professional Transition MPT eLearning

Utbildningens innehåll

Vår ackrediterade ITIL 4 Managing Professional Transition e-learning ger allt du behöver för att förbereda dig för MPT-provet.
Obs: ITIL 4 Managing Professional Transition-provet kommer att stoppas av AXELOS från och med den 1 juli 2022. Alla prov måste vara avlagda och godkända före detta datum.

Ämnen ITIL 4 Hantera Professional Transition MPT e-learning

Den här kursen täcker alla aspekter som krävs för att klara ITIL 4 Managing Professional Transition-examen. Provet bedömer om kandidaten kan visa tillräcklig förståelse och praktisk tillämpning av begreppen som omfattas av följande ITIL 4 kärnpublikationer som tilldelats ITIL 4 Managing Professional-beteckningen, inklusive:

• ITIL 4 Foundation: att introducera läsare för hanteringen av moderna IT-tjänster, för att ge dem en förståelse för det gemensamma språket och nyckelbegreppen
• Skapa, leverera och stöd (CDS): Att ge kandidaten en förståelse för hur man integrerar olika värdeströmmar och aktiviteter för att skapa, leverera och stödja IT-produkter och -tjänster och relevanta metoder, metoder och verktyg
• Drive Stakeholder Value (DSV): Att ge kandidaten insikt i alla typer av engagemang och interaktioner mellan en tjänsteleverantör och deras kunder, användare, leverantörer och partners, inklusive nyckelkoncept för CX, UX och travel mapping
• High Velocity IT (HVIT): Att ge kandidaten insikt i hur digitala organisationer och digitala affärsmodeller fungerar i höghastighetsmiljöer
• Direct, Plan and Improve (DPI): att ge kandidaten de praktiska färdigheter som behövs för att skapa en "lärande och förbättrande" IT-organisation, med stark och effektiv strategisk inriktning.

Mål ITIL 4 Hantera Professional Transition MPT e-learning

Målet med ITIL 4 Managing Professional Transition-kvalifikationen är:

• att ge kandidater från den tidigare versionen av ITIL (V3) möjligheten att enkelt gå över till ITIL 4. Så att uppnå ITIL 4 Managing Professional-beteckningen.
• att ge kandidater en förståelse för de nya itil 4 Foundation-koncepten och definitionerna, inklusive viktiga skillnader mellan den tidigare iterationen av ITIL och ITIL 4 och hur de kan tillämpas praktiskt
• att ge kandidater insikt i nyckelelementen i var och en av de fyra ITIL Managing Professional (MP)-modulerna: Skapa, leverera och stödja, driva intressentvärde, High Velocity IT och Direct, Planera och förbättra, samt ITIL 4 Foundation.

Moduler ITIL 4 Hantera Professional Transition MPT e-learning

Denna kurs är uppdelad i följande moduler:

ITIL 4 Foundation

• Förstå nyckelbegreppen för tjänstehantering
• Förstå hur ITILs vägledande principer kan hjälpa en organisation att anta och anpassa tjänstehantering
• Förstå de fyra dimensionerna av tjänstehantering
• Förstå syftet och komponenterna i ITIL-tjänstens värdesystem
• Förstå aktiviteterna i tjänstevärdekedjan och hur de hänger ihop

Skapa, leverera och support (CDS) 

• Förstå hur man planerar och bygger en värdeström för tjänster för att skapa, leverera och stödja tjänster
• Vet hur relevant ITIL-praxis bidrar till skapandet, leveransen och stödet i SVS och värdeströmmar
• Vet hur man skapar, levererar och stödjer tjänster

Drive Stakeholder Value (DSV)

• Förstå hur kundresor utformas
• Vet hur man främjar intressentrelationer
• Vet hur man formar efterfrågan och definierar tjänsteutbudet
• Vet hur man ombord och offboard kunder och användare
• Vet hur man agerar tillsammans för att säkerställa kontinuerligt värdesamskapande (tjänstekonsumtion / tillhandahållande)
• Att veta hur man realiserar och validerar servicevärde

High Velocity IT (HVIT)

• Förstå begrepp relaterade till det digitala företagets snabba natur, inklusive den efterfrågan det ställer på IT
• Förstå den digitala produktens livscykel i termer av ITIL-operativmodellen
• Förstå vikten av ITIL Guiding Principles och andra grundläggande koncept för att leverera snabb IT

Planera och förbättra direkt (DPI)

• Förstå omfattningen av vad som behöver riktas och/eller planeras, och hur man använder nyckelprinciperna och metoderna för riktning och planering i det sammanhanget
• Förstå GRC:s roll och veta hur man integrerar principerna och metoderna i tjänstens värdesystem
• Förstå och veta hur man använder nyckelprinciperna och metoderna för kommunikation och organisatorisk förändringsledning för att driva planering och förbättring

Målgrupp ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning

Denna examen är avsedd för befintliga ITIL Expert-kvalifikationsinnehavare och de som har 17 poäng med ITIL-kreditsystemet och vill utveckla sin kunskap och tillämpning.

Förkunskaper och nivå ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning

Minst 17 poäng av ITIL v3 Foundation och Intermediate / Practitioner-moduler eller ITIL Expert-certifikat. ITIL 4 Foundation kan accepteras för att ersätta ITIL v3 Foundation, men kandidater måste fortfarande få 15 poäng från v3 PRC/INT.

Varaktighet

ITIL 4 Managing Professional Transition MPT e-learning tar flera timmar.

ITIL 4 Managing Professional Transition Exam

Provet ingår i denna produkt, och du kan komma in på Peoplecert-portalen inom köp. Om du vill göra provet finns det tillgängligt online via fjärrkontroll.

För att vara berättigad till ett efterutbildningsbevis måste du få minst 70% rätt på 40 frågor som ger dig 90 minuter. För mer information om ITIL 4 Managing Professional Transition MPT-examen, se Peoplecert.

ytterligare information

• Du har 12 månaders tillgång till kursen.
• skenprovsfrågor ingår
• Fullt ackrediterad av Peoplecert
• Provet ingår i priset.