ITIL 4 kommer! Vad betyder det?

ITIL används av miljontals IT-proffs över hela världen för att leverera högkvalitativa IT-tjänster som är värdefulla för användarna. Under första kvartalet 2019 kommer den nya versionen ITIL 4 att lanseras. Detta är ett viktigt steg i den fortsatta utvecklingen av ramverket. I den här artikeln ger vi dig den första informationen om ITIL 4. I uppföljande artiklar kommer vi att förklara en annan aspekt och vi kommer att hålla dig informerad om den senaste utvecklingen. ITIL-Blog-number-1-dict Till att börja med: med ITIL 4 är den kunskap du tidigare har skaffat dig inte plötsligt föråldrad. Den nya versionen bygger på nuvarande ITIL 2011 och är nästa steg i utvecklingen av ITIL. Många ämnen från de aktuella publikationerna kommer återigen att inkluderas i ITIL 4. Investeringar i ackumulerad kunskap förblir värdefulla. Men nu krävs en uppgradering. Den plats IT intar i vårt dagliga liv, i företag och institutioner förändras drastiskt. Vi talar om den "fjärde industriella revolutionen". Många affärsprocesser använder inte bara IT-tjänster utan dessa IT-tjänster utgör i allt högre grad kärnan i affärsverksamheten. Förändringar sker i rasande fart. Helt autonoma operativsystem, ''The Internet of Things'', artificiell intelligens och självkörande bilar. Det här är exempel inom sektorer som man redan kan känna igen de stora förändringarna med. ITIL 4 bör hjälpa till att hålla jämna steg med dessa förändringar. Flexibilitet är ett nyckelord här. ITIL var aldrig tänkt som en ritning. Du tillämpar det inte från boken, utan du måste själv göra val vad som är lämpligt och viktigt i din situation. ITIL använder termen "adoptera och anpassa" för detta. Det är så att säga en full verktygslåda där du hittar många användbara verktyg. Tack vare de tydliga beskrivningarna vet du också vad dessa verktyg kan användas till. ITIL tillhandahåller ett gemensamt språk som kan förstås av alla inblandade. Detta kommer att förbli fallet även i den nya versionen, där ITIL kommer att erbjuda mer praktiska riktlinjer för att stödja organisationer med nödvändiga förändringar av IT-tjänster och det råder ingen tvekan om att dessa förändringar är nödvändiga. ITIL 4 kommer att introduceras under loppet av 2019. Den nya grundkursen ITIL Foundation kommer att finnas på förändringskalendern under första kvartalet. D-ICT Solutions kommer självklart att inkludera den nya utbildningen i kursutbudet. Under andra halvåret följer de nya uppföljningsmodulerna enligt ett nytt certifieringsschema. Krediterna som tjänats in hittills kan användas för att smidigt komma in i detta nya schema och skapa en sömlös övergång. I vissa situationer rekommenderas det att fortsätta studera i den aktuella versionen innan du byter till ITIL 4. Du hittar mer information om detta i en efterföljande artikel. Så håll utkik på vår hemsida! Författaren till denna artikel Marc Kok är expert på IT Service Management, Business Information Management, Application Management, Test Management och Project Management och finns tillgänglig både som certifierad tränare och konsult.