+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
Under ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-utbildningen kommer du att lära dig hur du identifierar behoven och målen för dessa intressenter och hur du översätter dessa till IT-lösningar. Du kommer också att lära dig hur man hanterar konflikter mellan intressenter och hur man når konsensus om IT-beslut.
Efter genomgången kurs kommer du att kunna:
Titta på översiktssidan IT Service Management för fler relaterade träningspass, exempel inkluderar: ITIL 4 Specialist på hållbarhet inom digitalt och IT, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, ITIL 4 Specialist: High Velocity IT, ITIL 4-strateg: Planera direkt och förbättra, ITIL 4 Specialist: Skapa, leverera och support CDS & ITIL 4 Foundation.
Kursen är lämplig för IT-proffs som arbetar med hantering av affärsrelationer, såsom affärsanalytiker, projektledare och servicechefer. Kursen lämpar sig även för IT-proffs som vill öka sina kunskaper om hantering av affärsrelationer.
Det finns inga specifika förkunskaper för kursen, men det rekommenderas att deltagarna har en grundläggande förståelse för ITIL 4 och principerna för hantering av affärsrelationer.
Kursen håller hög nivå och kräver goda grundläggande kunskaper om IT-ledning och verksamhetsledning.
Under kursen kommer följande ämnen att diskuteras under 3 dagar:
• Vikten av hantering av affärsrelationer
• De olika typerna av affärsrelationer
• Rollen som affärsrelationsansvarig
• Affärsrelationschefens färdigheter och förmågor
• Processerna och teknikerna för hantering av affärsrelationer
• Utmaningarna med hantering av affärsrelationer
• Lösningarna på utmaningarna med hantering av affärsrelationer
ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-examen är ett prov som tas av IT-proffs som vill bevisa sina färdigheter och kunskaper inom området för hantering av affärsrelationer. Provet består av 75 flervalsfrågor och ska besvaras inom 2 timmar. Provfrågorna är baserade på ITIL 4 Service Value System och ITIL 4 Business Relationship Management Practice Guide.
För att klara provet måste kandidaten svara rätt på minst 65 % av frågorna. Kandidaten kan göra tentamen när som helst, men det är lämpligt att förbereda sig väl. Det finns flera sätt att förbereda sig inför tentamen, som att gå en kurs, läsa böcker och öva med frågor.
ITIL 4 Specialist Business Relationship Management-examen är ett värdefullt prov för IT-proffs som vill bevisa sina färdigheter och kunskaper inom området för hantering av affärsrelationer. Provet kan hjälpa dig att få ett bättre jobb, tjäna en högre lön och ha en bättre chans att bli befordrad.
Mer information kan hittas från den officiella leverantören, det vill säga Peoplecert.
Om du registrerar ditt företag för en ITIL 4 Specialist Business Relationship Management in-company via D-ICT Solutions kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en ITIL 4 implementeringssession. Du får råd om optimering eller konfigurera ITIL 4 inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.
