ITIL 4 Specialist samarbetar, försäkrar och förbättrar målgrupp

ITIL 4 Specialist-kursen Samarbeta, försäkra och förbättra är ett värdefullt tillskott till ditt CV och kan hjälpa dig att bygga en framgångsrik karriär inom servicehantering.

Här är några av fördelarna med att få ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve-certifieringen:

• Ökad arbetsmöjlighet
• Högre lön
• Bättre förståelse för ITILs principer och praxis
• Förbättrad kompetens i att hantera relationer med intressenter, kunskap, leverantörer och kvalitet

Förkunskaper och nivå ITIL 4 Specialist samarbeta, försäkra och förbättra

Det finns inga specifika förkunskaper för kursen, men det rekommenderas att deltagarna har en grundläggande förståelse för ITIL 4.

Planera ITIL 4 Specialist samarbeta, försäkra och förbättra

Dag 1

• Introduktion till ITIL 4
• ITIL 4 Service Value System
• De fem kärnprinciperna för ITIL 4
• Äktenskaprådgivning
• Kunskapshantering

Dag 2

• Leverantörshantering
• Kvalitetshantering
• Praktiska övningar om relationshantering, kunskapshantering, leverantörsledning och kvalitetsledning
• Fallstudier om samarbete, försäkran och förbättring
• Diskussion om utmaningarna och fördelarna med samarbete, försäkring och förbättring

Dag 3

• Provträning för ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve-certifieringen

ITIL 4 Specialist Samarbeta, försäkra och förbättra examensdetaljer

ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve-provet är ett 180-minuters flervalsprov som testar dina kunskaper om ITIL 4-praxis och principer relaterade till samarbete, kontroll och förbättring. Provet omfattar följande ämnen:

• Relationshantering
  • Förstå och implementera ITIL-principer och -rutiner för relationshantering
  • Designa och implementera en effektiv process för relationshantering
  • Hantera relationer med intressenter
• Kunskapshantering
  • Förstå och implementera ITIL kunskapshanteringsprinciper och praxis
  • Designa och implementera en effektiv kunskapshanteringsprocess
  • Hantera kunskap
• Leverantörshantering
  • Förstå och implementera ITIL-principer och -rutiner för leverantörshantering
  • Designa och implementera en effektiv leverantörshanteringsprocess
  • Hantera leverantörer
• Kvalitetssäkring
  • Förstå och implementera ITIL kvalitetssäkringsprinciper och praxis
  • Designa och implementera en effektiv kvalitetssäkringsprocess
  • Hantera kvalitet

Mer information kan hittas från den officiella leverantören, det vill säga Peoplecert.