+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL 5 Foundation Bridge-utbildningen är en förkortad kurs för yrkesverksamma som vill uppdatera sina ITIL-kunskaper från version 4 till ITIL 5. Kursen täcker de viktigaste skillnaderna och nya funktionerna i ITIL-ramverket, såsom övergången från processer till värdedriven tjänsteleverans. ITIL Service Value System introduceras som en integrerad process där möjligheter och krav leder till värdeskapande, med Service Value Chain i hjärtat av systemet.
Följande ämnen kommer att diskuteras under ITIL Bridge:
Översikt över ITIL-moduler
Viktiga begrepp inom servicehantering
De fyra dimensionerna av service management
ITIL-tjänstevärdesystemet
ITIL vägledande principer
Styrning och kontinuerlig förbättring
Tjänstevärdekedja och förändringsmöjligheter
Incidenthantering, problemhantering och servicedesk
Servicenivåhantering och hantering av serviceförfrågningar
Efter att ha slutfört ITIL 5 Foundation Bridge-kursen blir du certifierad som ITIL-expert med kunskapen att ge organisationer råd om hur de kan förbättra sin IT-tjänstehantering och värdeskapande. Du kommer att kunna optimera en organisations IT-tjänster och bidra till verksamhetens strategiska mål.
Utbildningen kombinerar teori och praktik genom interaktiva inlärningsmetoder som presentationer, diskussioner, fallstudier och praktiska situationer. Utbildaren fungerar som en coach och uppmuntrar deltagarna att vara proaktiva och lära sig optimalt.
Du kommer att få en utbildningsmapp med allt undervisningsmaterial och övningar som behandlas.
Har du nyligen avslutat ITIL 4 Foundation? Då ITIL 5 Foundation Bridge utbildning är ett perfekt sätt att uppdatera dina kunskaper. Om du ännu inte är certifierad i ITIL kan du ta hela ITIL 5 Foundation ta en kurs.
Om du letar efter ett alternativ från ITIL rekommenderar vi SIAM Foundation of VeriSM Foundation till, dessa träningspass finns också på översiktssidan IT-tjänsthantering.
ITIL 5 Foundation Bridge-kursen är utformad för IT-proffs som redan har ett ITIL Foundation 4-certifikat och vill uppgradera sina kunskaper till ITIL 5. Denna korta kurs är idealisk för dem som snabbt vill förstå och tillämpa de senaste ITIL 5-koncepten och metoderna.
För denna ITIL 5-kurs är det ITIL 4 Foundation certifikat krävs.
Nivån på bridgekursen är MBO+.
De ITIL 5 Foundation Bridge träningen varar 1 dag, då provet är schemalagt vid en annan tidpunkt. Denna intensiva utbildning erbjuder ett snabbt sätt att uppdatera dina ITIL-kunskaper till den senaste versionen.
Exempel på ett 1-dagars schema:
Morgon:
Introduktion till ITIL 5 och de viktigaste förändringarna jämfört med ITIL v4
Översikt över ITIL-moduler och nyckelbegrepp
De fyra dimensionerna av service management
ITIL-tjänstevärdesystemet och tjänstevärdekedjan
Eftermiddag:
ITIL-vägledande principer och styrning
ITIL-metoder: förändringsmöjligheter, incidenthantering och servicenivåhantering
Kontinuerlig förbättring och tillämpning av ITIL i praktiken
Övningsprov och förberedelse inför det officiella provet
Examen
Examinationen kan komma att genomföras vid ett senare tillfälle, beroende på examinatorns tillgänglighet.
Under ITIL 5 Foundation Bridge-kursen kommer du att göra det vanliga ITIL 5 Foundation-provet, eftersom det inte finns något separat prov tillgängligt för ITIL 5 Bridge-utbildningen.
Längd: 60 minuter
OBSERVERA: Kandidater som skriver provet på ett språk som inte är deras modersmål eller arbetsspråk kan beviljas ytterligare 25 % tid, vilket innebär att de har totalt 75 minuter på sig att slutföra provet.
ITIL 5 Foundation-provet är sluten bok och inget annat material än examensmaterialet är tillåtet.
För mer information kan du kolla in ITIL 5 Foundation-certifieringens sida, som är Peoplecert.
När du registrerar ditt företag för en ITIL 5 Foundation Bridge-kurs i ditt företag via D-ICT Solutions kan du alltid få besök av en av våra certifierade ITIL-experter eller ledningspersonal (antingen fysiskt eller virtuellt) för en implementeringssession för ITIL 5. Under denna förmiddags- eller eftermiddagssession får du värdefulla råd om hur du optimerar eller implementerar ITIL 5 i din organisation. Vår expert hjälper dig att effektivt tillämpa de senaste ITIL-principerna och skapa värde genom en integrerad strategi för IT-tjänstehantering.
