+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL® 5 Foundation-utbildningen är det första logiska steget inom ITIL 5-certifieringsprogrammet. Denna introduktion till ITIL ger kandidaterna en djup förståelse för IT-tjänstehantering från en heltäckande affärsmodell, med fokus på leverans, skapande och kontinuerlig förbättring av teknikbaserade tjänster och produkter.
Har du nyligen tagit din ITIL 4- eller V3-certifiering? Då kan du också ta endagskursen ITIL 5 Foundation Bridge.
Om du letar efter ett alternativ från ITIL rekommenderar vi VeriSM Foundation of SIAM Foundation på. Leta efter en fullständig översikt på sidan IT-tjänsthantering.
ITIL®5-utbildningen är avsedd för IT-proffs, chefer och anställda som är involverade i att leverera IT-tjänster inom sin organisation. Detta inkluderar IT-tjänstechefer, processchefer, tjänsteägare och andra IT-intressenter som är involverade i omvandlingen till digitala tjänster och förbättring av IT-tjänstehanteringspraxis. Den passar alla som vill lära sig mer om värdeskapande system inom en digital och agil affärsmiljö.
Inga specifika förkunskaper krävs för ITIL 5 Foundation-kursen. Utbildningen passar alla som är intresserade av IT-tjänstehantering, oavsett teknisk bakgrund.
Denna nivå är tillgänglig för både IT-proffs och andra anställda som är involverade i att leverera IT-tjänster. Grundläggande förståelse för affärsprocesser och IT är bra men inte ett krav.
3 dagar inklusive provkupong
Introduktion till utbildningen
Introduktion till ITIL 5 Foundation: Vad är ITIL 5 och hur skiljer det sig från tidigare versioner?
Viktiga begrepp inom IT-tjänstehantering i den digitala världen
De fyra dimensionerna av tjänstehantering: Organisationer och människor, Information och teknologi, Partners och leverantörer, Värdeflöden och processer
ITIL-tjänstevärdesystemet: Värde och värdeskapande inom IT
ITIL-vägledande principer: Hur principerna bidrar till förbättring
Övningsuppgifter och genomgång
Fördjupad förklaring av ITIL-metoder
Allmänna ledningspraxis
Praxis för tjänstehantering
Tekniska förvaltningspraxis
ITIL-tjänstevärdesystemet: Från efterfrågan till värde
Styrning i ITIL 5 och rollen av kontinuerlig förbättring
Övningsuppgifter och genomgång
Sammanfattning av de två första dagarna: Viktiga lärdomar
Öva övningen ITIL 5 Foundation examen
Diskussion om ITIL 5 Foundation Practice Exam
Officiell examen: Bedömning av kunskaper och kompetenser baserat på ITIL 5-principerna och -metoderna
ExamenExamen är valfri och äger rum i slutet av utbildningen och genomförs efter dag 3. Examen ingår i utbildningen och en examen (värdecheck) kommer att tillhandahållas.
ITIL 5 Foundation-provet är ett viktigt steg för yrkesverksamma som vill visa sina kunskaper inom IT-tjänstehantering och uppnå ITIL-certifiering. Provet består av 40 flervalsfrågor och tar 60 minuter. För att klara provet måste du svara korrekt på minst 26 av de 40 frågorna, vilket motsvarar 65 %. stängd bok, vad innebär att du inte får använda något ytterligare material, utöver själva tentamensmaterialet.
I vissa fall, när provet administreras på ett språk som inte är kandidatens modersmål eller arbetsspråk, kan ytterligare tid beviljas. Detta varierar, men generellt sett får kandidater som skriver provet på ett annat språk än sitt modersmål eller arbetsspråk 25 % extra tid. Det innebär att istället för de vanliga 60 minuterna har du 75 minuter på dig att slutföra provet.
Examen administreras officiellt av Peoplecert.det erkända organet för ITIL-certifieringar. Det är viktigt att notera att examenskupongen som ingår i utbildningen täcker PeopleCert-examen. Detta säkerställer att du är väl förberedd och rustad för att göra examen.
När du registrerar ditt företag för en ITIL 5 Foundation-utbildning på företaget via D-ICT Solutions kan du alltid få besök av en av våra certifierade ITIL-utbildare/konsulter (eller virtuellt) för en implementeringssession i ITIL 5. Under denna session, som kan äga rum på morgonen eller eftermiddagen, får du råd om hur du optimerar eller implementerar ITIL 5 inom din organisation. Vår expert hjälper dig att tillämpa de senaste ITIL-principerna och effektivt integrera IT-tjänstehantering för att stödja din organisation i dess digitala transformation och värdeskapande.
