I denna livscykelmodul får du insikt i hur du kan sätta upp en tjänst på strategisk nivå. Utbildningen 'ITIL® Service Strategy' täcker begreppen Service Strategy. Detta gör det tydligt för dig vad Service Strategy är och hur Service Strategy kan spela en roll inom din egen organisation.
Kursen är av intresse för IKT-proffs med ansvar för och/eller engagemang i förvaltning och drift av IKT-infrastrukturen och/eller finansiell registrering av IKT-resurser på strategisk nivå.
ITIL® Foundation eller ITIL®
3 dagar, valfritt den 3e tentamen på dagen i slutet.
Examensämnen
Servicestrategiprinciper; Implementera servicestrategi; styrning ; Organisera servicestrategi; Tekniska överväganden; Implementera servicestrategi; Utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker
Examen
Flervalsprov, 90 minuter, sluten bok.
28 poäng krävs för att bli godkänd (av 40 tillgängliga poäng).