Boka ITIL®-utbildningar

Information Technology Infrastructure Library, vanligtvis förkortat till ITIL, har utvecklats som ett referensramverk för att sätta upp ledningsprocesserna inom en ICT-organisation. ITIL är inte en metod eller modell, utan snarare en uppsättning god praxis (bra praktiska lösningar) och koncept. Dessutom används ett tydligt kundorienterat förhållningssätt, ur ett service- och helhetsperspektiv.