+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Life Cycle Continual Service Improvement CSI-utbildningen täcker hur du kan hantera processerna. Continual Service Improvement (CSI) har drivkraften att organisera processer mer effektivt och effektivt, till exempel genom att mäta och utvärdera en tjänst. Genom att tillämpa Continual Service Improvement får du en tydlig inblick i effekten av en tjänst och hur denna tjänst upplevs av kund och leverantör.
ITIL V3 Life Cycle Continual Service Improvement kommer inte längre att vara tillgänglig från 1 juni 2022.
Kolla in följande ersättningsmoduler, som också finns på IT-tjänsthantering översiktssidan finns:
Kursen är av intresse för IKT-proffs med ansvar för och/eller engagemang i förvaltning och förbättring av IKT-infrastrukturen och/eller finansiell registrering av IKT-resurser på strategisk nivå, inklusive tjänste- och processägare.
ITIL® Foundation
MBO+
Utbildningen pågår i 3 dagar, inklusive tentamen sista dagen.
Under tentamen diskuteras följande ämnen och kompetenser: Benchmarking, Servicemätning, Styrning, 7-stegsmodellen, Servicerapportering, Demingcykel, Ägarskap, Avkastning på investeringen för Kontinuerlig Serviceförbättring. Kontinuerlig serviceförbättring och organisatoriska förändringar.
Flervalsprov, 90 minuter, sluten bok.
28 poäng krävs för att bli godkänd (av 40 tillgängliga poäng).
Mer information finns hos leverantören, det vill säga Axelos.
Om du registrerar ditt företag för en intern förbättring av tjänsten via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en implementeringssession för kontinuerlig förbättring av tjänster. Under denna eftermiddag eller förmiddag kommer du att få råd om att optimera eller sätta upp Continual Service Improvement inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.
