+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL Life Cycle: Service Design-kursen täcker de koncept som behövs för att korrekt designa en tjänst. Detta gör det tydligt för dig vad Service Design är och hur Service Design kan spela en roll inom din egen organisation och för kundens organisation. Huvudmålet för Tjänstedesignfasen inom livscykeln är design av nya eller förändrade tjänster för produktionsmiljön. Service Design är placerad på den taktiska nivån inom organisationen, nivån för att kontrollera processer. I denna utbildning diskuteras följande ämnen och kompetenser: Mål och element för tjänstedesign Val av tjänstedesignmodell; Finansieringsmodeller, CSF/Riskanalys, implementera servicedesign.
Efter utbildningen kommer du att kunna inse behovet av Service Design; förstå och vägleda servicedesignprinciperna; fastställa eller rekommendera en tjänstedesign för utbuds- och efterfrågesidan av en tillhandahållen tjänst; att fastställa och ge råd om en tjänstedesignmodell till verksamheten; skapa ramar för tjänstehanteringsprocesserna; att fastställa risker och kritiska framgångsfaktorer ur Service Design-perspektivet och att implementera Service Design-processerna.
ITIL® Intermediate – Service Design kommer inte längre att vara tillgänglig från den 1 januari 2022.
Kolla in följande ersättningsmoduler, som också finns på IT-tjänsthantering översiktssidan finns:
Utbildningen är intressant för IT-proffs med ansvar för och/eller
deltagande i förvaltningen och driften av IKT-infrastrukturen och/eller finansiella
registrera IKT-resurser på en strategisk nivå.
För ITIL V3 Service Design behöver du ett ITIL V3 Foundation-certifikat.
Nivån på ITIL V3 Service Design är MBO+.
ITIL V3 Service Design-kursen varar i 3 dagar, med den 3e dag i slutet av tentamen.
Servicestrategiprinciper; Implementera servicestrategi; styrning ; Organisera servicestrategi; Tekniska överväganden; Implementera servicestrategi; Utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker
Flervalsprov, 90 minuter, sluten bok.
28 poäng krävs för att bli godkänd (av 40 tillgängliga poäng).
Mer information finns hos leverantören, det vill säga folkcert.
Om du registrerar ditt företag för en ITIL V3 Lifecycle Service Design in-company via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en ITIL-implementeringssession. Under eftermiddagen eller förmiddagen kommer du att få råd om att optimera eller sätta upp Servicestrategi inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.
