+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Lifecycle Service Operation-kursen täcker begreppen Service Operation. Detta gör det tydligt för deltagaren vad Service Operation är och hur Service Operation spelar en roll inom den egna organisationen.
ITIL® Intermediate – Service Operation kommer inte längre att vara tillgänglig från den 1 januari 2022.
Kolla in följande ersättningsmoduler, som också finns på IT-tjänsthantering översiktssidan finns:
Du är CIO, Chief Technology Officer, chef, teamledare, designer, arkitekt, planerare, IT-konsult, IT-revisionschef, IT-säkerhetschef eller ITSM-utbildare eller så ingår du i arbetsledningen. I din roll hanterar du tjänsternas operativa aktiviteter, hanterar, koordinerar eller integrerar dem i tjänstelivscykeln.
Efter att ha erhållit ditt certifikat är du bekant med grunderna för serviceverksamhet, utmaningarna, riskerna och de kritiska framgångsfaktorerna. Man tänker mer ur affärssynpunkt än från tekniksidan.
Innan du kan följa ITIL V3 Service Operation måste du ha skaffat ett ITIL V3 Foundation-certifikat.
Nivån på ITIL V3 Service Operation är MBO+.
ITIL V3 Lifecycle Service Operation-kursen varar totalt 3 dagar, valfritt kan slutprovet göras den 3:e dagen.
Under tentamen prövas kandidaten i följande ämnen: Introduktion till servicedrift; Driftsprinciper för tjänster; Tjänstedriftsprocesser; gemensamma serviceverksamheter; Organisering för serviceverksamhet; tekniska överväganden; Genomförande av servicedrift; Utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker.
Flervalsprov, 90 minuter, sluten bok.
28 poäng krävs för att bli godkänd (av 40 tillgängliga poäng).
Mer information kan hittas från den officiella leverantören, det här är Peoplecert.
Om du registrerar ditt företag för en ITIL V3 Lifecycle Service Operation in-company via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra utbildare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en ITIL-implementeringssession. Under eftermiddagen eller förmiddagen kommer du att få råd om att optimera eller sätta upp Servicedrift inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.
