+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle-utbildningen ger en fristående kvalifikation, men är också den sista modulen i Lifecycle of Capability-modulerna som leder till ITIL Expert in IT Service Management-nivå.
Syftet med kursen ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle och tillhörande examen och certifiering är att överföra, testa och validera kunskapen om innehållet i ITIL®-publikationerna. Fokus ligger på Business, styrning och kontroll av mål, processer, funktioner och aktiviteter och på gränssnitten och interaktionerna mellan processerna som beskrivs i de fem ITIL kärnpublikationer.
Under utbildningen förmedlas nödvändiga färdigheter till dig på ett interaktivt sätt genom en mix av presentationer, lärande samtal, diskussioner, praktiska situationer och case. Läraren fungerar mer som tränare än som tränare. Ett aktivt förhållningssätt förväntas från deltagarna under utbildningen.
Efter att ha följt en ITIL Life Cycle eller Capability-modul har du givetvis tagit del av kursmaterialet och interaktion har skett med de andra deltagarna under ledning av, och med läraren.
I den här valfria tentamen kommer du att göra ett aktuellt exemplar som diskuteras med läraren och sedan göra det "riktiga" provet väl förberedd efter lunch.
Under denna dag kommer dina egna önskemål och frågor att diskuteras i detalj.
Dessa uppkom under utbildningsdagarna och genom att studera examensmaterialet.
Många frågor kommer också att uppstå till följd av (prov)provsfrågorna.
Under denna dag kommer dina och de andra deltagarnas frågor att diskuteras i detalj och förses med kommentarer.
Interaktion med de andra deltagarna kommer att stå i förgrunden genom att i första hand få dina frågor besvarade av de andra deltagarna.
Läraren kommer främst att vara en facilitator i detta avseende.
ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) kommer inte längre att vara tillgänglig från den 1 januari 2022.
Kolla in följande ersättningsmoduler, som också finns på IT-tjänsthantering översiktssidan finns:
IKT-proffs som vill uppnå en affärs- och ledningsnivå av ITIL® Lifecycle-kärnan och hur den kan implementeras för att öka kvaliteten på tjänsten.
Och vidare:
ITIL® Foundation och minst 15 poäng erhållna med ITIL® Service Lifecycle eller Service Capability-kvalifikationer krävs för att starta ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle-utbildningen.
Nivån på ITIL V3 MALC-utbildningen är MBO+.
4 dagar, valfritt den 4e tentamen på dagen i slutet.
Under tentamen diskuteras följande ämnen och kompetenser: Introduktion till IT Service Management Affärs- och ledningsfrågor; Hantera planering och implementering av IT Service Management; Hantering av strategiska förändringar; Riskhantering; Förstå organisatoriska utmaningar; Servicebedömning; Förstå kompletterande branschvägledning (ISO20000, CMMI, TQM, Six Sigma, COBIT, etc.)
Flervalsprov, 120 minuter, sluten bok.
35 poäng krävs för att bli godkänd (av 50 tillgängliga poäng).
Mer om ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC) finns hos leverantören, det vill säga Peoplecert.
Om du registrerar ditt företag för en ITIL V3 Life Cycle Managing Across the Lifecycle in-company via D-ICT Solutions, kan du alltid låta någon av våra tränare/konsulter besöka dig (eller virtuellt) för en ITIL-implementeringssession. Under eftermiddagen eller förmiddagen kommer du att få råd om att optimera eller sätta upp ITIL inom din organisation av en certifierad ITIL-expert.
