Det här är den typen av frågor jag ofta hör från ITIL V3-experter som följer vår ITIL 4 utbildning. Mitt svar är enkelt: världen har förändrats så mycket sedan introduktionen av ITIL V3 (för mer än tio år sedan) att denna nya ITIL-version faktiskt var försenad, att hjälpa organisationer att överleva i en så snabb och komplex miljö. Men ITIL 4 använder fortfarande element från ITIL V3, så ITIL V3-experter kan fortfarande dra nytta av sin investering i ITIL V3 utbildning.
Vad har förändrats i ITIL 4?
Det finns en annan anledning till att jag anser att ITIL 4 är en stor förbättring jämfört med ITIL V3: ITIL 4 sätter tjänstehantering i en strategiska sammanhang. Den tittar på IT-tjänsthantering, Utveckling, Verksamhet, Affärsrelationer och Styrning holistiskt och sammanför de olika funktionerna.
De viktigaste delarna av ITIL 4 är:
- Smakämnen fyra dimensioner (härstammar från 4 Ps of Service Design i ITIL V3),
- Organisationer och människor
- Information och teknik
- Partners och leverantörer
- Värdesströmmar och processer
- Smakämnen riktlinjer (introducerad i ITIL Practitioner utbildning),
- Fokusera på värde
- Börja där du är
- Framsteg iterativt med feedback
- Samarbeta och främja synlighet
- Tänk och arbeta holistiskt
- Håll det enkelt och praktiskt
- Optimera och automatisera
- Flytten från processer till praxis utökar ITIL V3-processerna så att element som kultur, teknik, informationshantering kan övervägas för att få en helhetssyn på arbetssätten.
- Smakämnen Service Value System är en integrerad modell för digital service management för att beskriva hur alla komponenter i en organisation samverkar för att möjliggöra värdeskapande.
Avveckling av ITIL V3
På grund av den framgångsrika lanseringen av ITIL 4 blev vi meddelade av Axelos (ansvarig för ITILs best practice-certifieringar) att Axelos/Peoplecert kommer att upphöra med ITIL V3, i slutet av 2021. Så för vissa av våra kunder är det tillrådligt att de först samla tillräckligt med poäng för att kvalificera sig för ITIL 4 Managing Professional Transition Module (ITIL 4 MP).
Följande är en översikt över datumen och avbrytandet (för tentorna på engelska):
- ITIL V3 foundation den 1 juli 2021
- ITIL V3 Intermediates den 1 januari 2022
- ITIL 4 Managing Professional Transition den 1 juli 2022
Vill du ha en förpliktande rådgivning om ITIL V3 eller ITIL V4? (rådgivning eller utbildning)
Då kan du alltid kontakta D-ICT Solutions via info@dictsolutions.com eller 020-2050324.
Författaren Gabriel Adam är inte bara en ITIL V3-expert utan också komplett auktoriserad är för ITIL 4. Som utbildare tillhör Gabriel Adam en utvald grupp utbildare över hela världen som är ackrediterade för ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy-modulen, som också kräver ett praktiskt prov.
