ITIL 4 Practice Manager-moduler är en uppsättning ackrediterade certifieringar utformade för att hjälpa tjänstechefer att hantera, stödja och förbättra sina tjänster. Modulerna är baserade på ITIL 4, den senaste versionen av ITIL-ramverket.
De tre nya ITIL 4 Practice Manager-modulerna
- ITIL 4-specialister samarbetar, försäkrar och förbättrar
- ITIL 4 Specialistplan, implementering och kontroll
- ITIL 4 Specialist övervaka, stödja och uppfylla
Varje modul täcker en specifik aspekt av servicehantering, såsom incidenthantering, problemhantering, serviceförfrågningar, övervakning och händelser, serviceförmåga, strategi och planering, riskhantering, förändringar, kontinuitet, övervakning och rapportering, relationshantering, kunskapshantering, leverantör ledning och kvalitetsledning.
ITIL 4 Practice Manager-modulerna är ett värdefullt tillägg till ITIL 4-ramverket, och ger tjänsteansvariga den kunskap och färdigheter de behöver för att hantera, stödja och förbättra sina tjänster.
Om du är en servicechef eller arbetar i en roll relaterad till service management, är det en värdefull investering i din karriär att få ITIL 4 Practice Manager-certifiering.
ITIL 4 Specialist övervaka, stödja och uppfylla
ITIL 4 Specialist Monitor, Support and Fulfill är en modul som hjälper servicechefer att hantera och stödja sina tjänster. Modulen täcker ett brett spektrum av ämnen inklusive:
- Incidenthantering
- Problemhantering
- Serviceförfrågningar
- Bevakning och händelser
- Serviceförmåga
Modulen lär servicechefer hur man använder dessa processer för att hantera och stödja sina tjänster och säkerställa att de möter sina kunders behov.
ITIL 4 Specialist Planera, förbättra och kontrollera
ITIL 4 Specialist Plan, Improve and Control är en modul som hjälper servicechefer att planera, förbättra och kontrollera sina tjänster. Modulen täcker ett brett spektrum av ämnen inklusive:
- Strategi och planering
- Riskhantering
- Förändringar
- kontinuitet
- Övervakning och rapportering
Modulen lär servicechefer hur man använder dessa processer för att planera, förbättra och kontrollera sina tjänster och säkerställa att de uppfyller sina kunders behov och affärsmål
ITIL 4 Specialist Samarbeta, försäkra och förbättra
ITIL 4 Specialist Collaborate, Assure and Improve är en modul som hjälper tjänstechefer att samarbeta med intressenter för att säkerställa att deras tjänster uppfyller deras kunders behov och affärsmål. Modulen täcker ett brett spektrum av ämnen inklusive:
- Relationshantering
- Kunskapshantering
- Leverantörshantering
- Kvalitetshantering
Modulen lär servicechefer hur man använder dessa processer för att samarbeta med intressenter och säkerställa att deras tjänster uppfyller deras kunders behov och affärsmål.
Fördelar med att få ITIL 4 Specialist-certifiering
Dessa 3 moduler är ett värdefullt tillägg till ITIL 4-ramverket och ger tjänstechefer de kunskaper och färdigheter de behöver för att hantera, stödja och förbättra sina tjänster.
Det finns många fördelar med att få ITIL 4 Specialist-certifieringen. Några av fördelarna är:
- En högre lön
- Bättre jobbutsikter
- En starkare ställning i förhandlingarna
- Större chans till befordran
- Bättre förståelse för ITIL 4
- En bättre förmåga att hantera, stödja och förbättra tjänster
Om du är en servicechef eller arbetar i en roll relaterad till service management, är det en värdefull investering i din karriär att få ITIL 4 Specialist-certifieringen.
Författaren till denna artikel är utbildningskonsult på D-ICT Solutions. Tillsammans med de certifierade utbildarna, interimscheferna, coacherna och annan personal från D-ICT Solutions (secondment, interim Management, Consultancy and Training) ledande inom området certifierad utbildning över hela världen i olika process-, projekt-, service- och kvalitetsledningstekniker såsom ITIL , ISO, PRINCE2, Agile, Lean Six Sigma, BiSL och många andra.
