Bästa lärare och bästa betyg pris/kvalitet & Service Management!

E-lärande inom ramverket för tjänsteautomation

Utbildningens innehåll

De E-utbildning i Service Automation Framework (SAF) Foundation lär dig hur du helt eller delvis automatiserar tjänster inom din organisation. Du upptäcker hur du strukturerar, digitaliserar och optimerar repetitiva processer, arbetsflöden och kundinteraktioner med hjälp av SAF-ramverket.

Utbildningen täcker hela vägen från strategi till genomförande och visar hur man använder teknik och tjänstedesign för att utveckla kundcentrerade, skalbara och effektiva tjänster.

Fem centrala pelare:

Grunderna i tjänsteautomation – definitioner, begrepp och strategiskt ramverk
Kundinteraktionshantering – självbetjäning, digitala kanaler och chatbot-integration
Tjänstedesign och leverans – arbetsflöden, ritningar och användarresor
Teknik och verktyg – automatiseringslösningar och plattformsval
Styrning och ledning – KPI:er, mätvärden, efterlevnad och kontinuerlig förbättring

Varför ska du välja e-learning inom Service Automation Framework?

Lär dig hur du effektivt digitaliserar och skalar upp tjänster
Få insikt i bästa praxis för att automatisera kundinteraktioner
Öka kundnöjdheten och serviceeffektiviteten med hjälp av SAF-modellen
Förbered dig optimalt för den officiella SAF Foundation-certifieringsexamen

Målgrupp för e-utbildningen inom ramverket för tjänsteautomation

Denna utbildning är lämplig för yrkesverksamma inom (digitala) tjänsteleveranser, inklusive:

IT- och servicechefer
Ägare av affärsprocesser
Konsulter och projektledare för digitaliseringsprocesser
Förändringschefer och operativa chefer

Förkunskaper och nivå

Det finns inga specifika förkunskaper krävsUtbildningen är tillgänglig för yrkesverksamma på MBO+, HBO och WO-nivå.

Varaktighet

E-inlärningen kräver ett genomsnitt 6 till 8 timmar självstudier.
Du kommer att få 365 dagars åtkomst till den onlinebaserade lärplattformen.

E-lärande inom ramverket för Objective Service Automation

Efter att ha slutfört denna e-utbildning kommer du att kunna:

Tillämpa Service Automation Framework i din egen organisation
Utforma tjänster som är skalbara, kundcentrerade och effektiva
Strukturera och optimera digitala kundinteraktioner
Att förbereda sig väl för SAF Foundation-examen

tillvägagångssätt

Genom D-ICT Solutions får du tillgång till den officiella SAF e-lärmiljö, bestående av:

Videor, interaktiva uppgifter och praktiska exempel
Modulstruktur (Grundläggande för tentamensfrågor)
Tillgång till övningsfrågor och ett simulerat prov
Flexibel att följa i din egen takt, online och helt på engelska

€590,00

Depaus Holding BV/D-ICT Solutions

Verrijn Stuartweg 1A,

1112 AW Diemen

kommersiell 34143398

moms NL810633474B01

Bänk 45.50.16.429

+31 (0) 20 - 2050324

info@dictsolutions.com