VeriSM Foundation

VeriSM Foundation kursbeskrivning

VeriSM Foundation-kursen innehåller ett unikt ''management mesh'', som är en riktlinje för att välja rätt förvaltningsmetoder. VeriSM ger kontext till Service Management i den digitala tidsåldern och tittar på hur framväxande teknologier och framåtanda förvaltningsmetoder kan tillämpas för att skapa värde för kunden.

VeriSM Foundations mål

Efter att ha följt VeriSM Foundation-utbildningen kommer du att kunna:

• beskriva delarna av organisationsstyrning. (utvärdera, styra och övervaka)
• beskriva effekten av digital transformation på tjänstehantering
• Beskriv metoderna för att övervinna teamutmaningar.
• definiera elementen i VeriSM™-modellen
• förklara hur VeriSM™ omdefinierar tjänstehantering.
• förklara hur VeriSM™ använder ''management mesh'' för att skapa och stödja tjänster
• förklara och förstå nyckelbegrepp när du kan tillämpa Agile, DevOps, SIAM™ eller Lean.
• förklara fördelarna med automatisering, virtualisering och molnet.
• Beskriv effekten av big data, internet of things (IoT), mobil datoranvändning och Bring Your Own Device på Service Management.
• Förklara Serverless Computing, Artificiell Intelligens, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning och containerization i relation till Service Management.
• känna igen stegen för att starta ett förbättringsprogram baserat på VeriSM™

Om du letar efter ett alternativ från VeriSM rekommenderar vi ITIL 4 Foundation of SIAM Foundation på. Dessa utbildningar finns även på översiktssidan IT Service Management.