+31 (0) 20 - 2050324
info@dictsolutions.com
การฝึกอบรม ITIL® 5 Service เป็นโมดูลหลักในหลักสูตร ITIL 5 Managing Professional หลักสูตรนี้ครอบคลุมด้านการบริการของผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้เป็นบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจ การฝึกอบรมครอบคลุมเส้นทางทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบคุณภาพบริการที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ ไปจนถึงการจัดการธรรมาภิบาล ความเสี่ยง และนวัตกรรมที่รับผิดชอบ นอกจากนี้ยังกล่าวถึงการบูรณาการทีมผลิตภัณฑ์ บริการ และการดำเนินงาน เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการไหลเวียนที่ราบรื่นตลอดวงจรชีวิต สุดท้าย คุณจะได้เรียนรู้วิธีการใช้ AI และระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการโดยไม่กระทบต่อความไว้วางใจและความรับผิดชอบ
• ผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล
o แนวคิดหลักของการจัดการผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัล
o สิ่งเหล่านี้ช่วยสร้างคุณค่าและประสิทธิภาพจากมุมมองด้านการบริการได้อย่างไร
• การร่วมสร้างคุณค่าการบริการ o การทำงานร่วมกับลูกค้า พันธมิตร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
o การสร้างมูลค่าตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด
• คุณภาพการบริการที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์
การออกแบบที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางและประสบการณ์
การปรับปรุงภาพลักษณ์และคุณภาพของบริการ
• บริการที่มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้
การพัฒนาบริการที่ยั่งยืนและยืดหยุ่น
o การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
• การวางกลยุทธ์และการให้บริการให้สอดคล้องกัน
o การเชื่อมโยงเจตนารมณ์เชิงกลยุทธ์เข้ากับผลการดำเนินงานที่สม่ำเสมอ
• บริการที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
o การปรับบริการให้สอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง o การใช้การตัดสินใจบนพื้นฐานของหลักฐานเพื่อเพิ่มมูลค่าและลดของเสีย
• การกำกับดูแลและการพัฒนานวัตกรรมด้านบริการ
o การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การบริหารความเสี่ยง และนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ
• การให้บริการที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI
ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการได้อย่างไร
รักษาความไว้วางใจและความรับผิดชอบ
หากคุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นของ ITIL เราขอแนะนำ มูลนิธิเวอริเอสเอ็ม of มูลนิธิสยาม บน. สำหรับภาพรวมทั้งหมด โปรดดูที่หน้า การจัดการบริการไอที.
หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรขั้นสูง โดยผู้เรียนจะต้องมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการบริการด้านไอทีอยู่แล้ว และจะเน้นไปที่การจัดการเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการ การจัดการความสัมพันธ์ และการกำกับดูแลบริการ
3 วันรวมบัตรสอบ
คุณต้องการยกระดับการให้บริการและการบริหารความสัมพันธ์ภายในองค์กรของคุณให้เป็นมืออาชีพมากขึ้นหรือไม่? D-ICT Solutions นำเสนอการฝึกอบรม ITIL 5 Service ภายในองค์กรของคุณ ซึ่งรวมถึงการนำไปใช้งานจริง ที่ปรึกษาของเราจะช่วยคุณสร้างระบบการทำงานที่ยืดหยุ่น ตั้งค่ากระบวนการบริการที่ใช้ AI และปรับปรุงความร่วมมือระหว่างทีมผลิตภัณฑ์ บริการ และการดำเนินงาน เราช่วยคุณคิดหาวิธีทำให้การกำกับดูแลและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นรูปธรรมในการให้บริการประจำวันของคุณ
