การฝึกอบรม CSI การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องของ ITIL V3 Life Cycle ครอบคลุมวิธีที่คุณสามารถจัดการกระบวนการต่างๆ การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง (CSI) มีแรงผลักดันในการจัดระเบียบกระบวนการต่างๆ ให้มีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้น เช่น โดยการวัดและประเมินบริการ ด้วยการใช้การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของบริการ และวิธีที่ลูกค้าและซัพพลายเออร์ได้รับประสบการณ์จากบริการนี้
การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องของวงจรชีวิต ITIL V3 จะไม่มีให้ใช้งานอีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2022
ตรวจสอบโมดูลทดแทนต่อไปนี้ ซึ่งมีอยู่ใน การจัดการบริการไอที สามารถดูหน้าภาพรวมได้:
หลักสูตรนี้น่าสนใจสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน ICT ที่มีความรับผิดชอบและ/หรือมีส่วนร่วมในการจัดการและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ICT และ/หรือความมุ่งมั่นทางการเงินของทรัพยากร ICT ในระดับกลยุทธ์ รวมถึงเจ้าของบริการและกระบวนการ
มูลนิธิITIL®
เอ็มบีโอ+
การอบรมมีระยะเวลา 3 วัน รวมการสอบในวันสุดท้ายด้วย
การสอบครอบคลุมหัวข้อและความสามารถต่อไปนี้: การเปรียบเทียบ การวัดผลการบริการ การกำกับดูแล แบบจำลอง 7 ขั้นตอน การรายงานบริการ วงจรเดมิง ความเป็นเจ้าของ ผลตอบแทนจากการลงทุนเพื่อการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องและการเปลี่ยนแปลงองค์กร
ข้อสอบปรนัย 90 นาที ปิดเล่ม
ต้องผ่าน 28 แต้ม (จากทั้งหมด 40 แต้ม)
คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากผู้ให้บริการนั่นคือ Axelos.
หากคุณลงทะเบียนบริษัทของคุณเพื่อรับการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องในบริษัทผ่านทาง D-ICT Solutions คุณสามารถให้ผู้ฝึกสอน/ที่ปรึกษาของเราไปเยี่ยมคุณ (หรือเสมือนจริง) เพื่อเข้าร่วมเซสชั่นการใช้งานการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง ในช่วงบ่ายหรือเช้านี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการตั้งค่าการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องภายในองค์กรของคุณโดยผู้เชี่ยวชาญ ITIL ที่ได้รับการรับรอง